不哭不闹能不能维好权？法规很明确，机制却“慢半拍”

　　长江日报融媒体4月15日讯（记者李玉莹）近日，奔驰女车主维权事件不断发酵。不少网友疑惑，正常的法律途径没法维权吗？为什么奔驰女车主非要哭闹维权？

　　对此，湖北金卫律师事务所曹红玲律师称，《消费者权保护法》第39条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。也就是说，消费者有走法律途径维护自己的合法权益。

　　“哭闹当然不是我们推荐的维权方式，但是去哭、去闹，却成为非常现实并且有效的维权手段。如果可以文明维权，又有谁愿意哭闹呢？“曹红玲律师说，在发生类似事件时，消费者要明确知道自己维权的途径，经营者同样也应当要知道如何去回应消费者的维权，双方都应该理性对待消费维权的行为。

　　长江日报记者观察发现，不少网友表示对奔驰女车主维权难有共鸣，实际上，从法律角度看，如何处理消费纠纷，法律法规规定很明确，不少维权障碍出在执法阶段，慢半拍的维权机制更需主动出击。

　　【编辑：朱曦东】

　　（作者：李玉莹)