各方严查严管有成效！ 4月出租车投诉量明显下降

　　长江日报融媒体5月9日讯（记者付莎 通讯员彭婧）新城区出租车跨区营运停运学习甚至注销服务监督卡；中心城区出租车存在劣质营运服务行为除按规定处罚外，所属企业还要求司机停运学习3-7天；计价器存在作弊嫌疑，按相关规定予以上限处罚。9日，长江日报记者从市客管处获悉，自3月26日全市出租车运营秩序整治工作持续以来，通过交通、城管、质监、公安等多部门共同努力，截至4月底乘客投诉明显下降，较去年同期下降10%。


　　被停运的出租车。
　　4月底，江夏区对鄂AX0**7、鄂AX0**9两台跨区营运出租车进行停运学习处理，江夏区运管所负责人表示，该区运用出租车信息监控平台系统对区域出租车实行全方位监管，对出租车营运数据、运行轨迹进行清查，对违规车辆下发《停班整改通知书》。从3月25日至5月9日，已对42名出租车规范驾驶员进行停班学习及记过处分，注销3名跨区营运严重违规驾驶员的服务监督卡。
　　4月29日，东西湖区运管所开展第4次联合执法整治行动，东西湖区分管副区长带队，相关职能部门再次出击整治区内窗口地带非法营运行动。行动持续开展3个多小时，暂扣挂“空车灯”疑似非法营运车辆共计19台。
　　“五一”小长假武昌火车站发送旅客日平均10万余人次，为方便旅客出行快捷方便，武昌火车站地区开展专项整治行动 ，提升城市窗口地区“颜值”。公安部门继续保持对站区拉客行为严管严控高压态势，先后对拉客人员行政拘留13人、治安处罚 21人、教育34人；站区办城管执法队组织开展日常巡控和集中整治联合行动24次，暂扣违规出租车证件22台次，查处涉嫌非法营运车辆5台。
　　黄陂区运管部门介绍，经过1个多月的整治，天河机场运营出租车驾驶员持证率达98%以上，劣质服务投诉较同期下降90%，进入场区的出租车车容车貌有了较大改观。仅4月份，黄陂区运管部门就立案暂扣证件20起，提醒教育59起，现场整改313起。
　　市客管处负责人介绍，3月26日至4月30日，共受理乘客咨询投诉2939起，较去年同期的下降十个百分点，“尽管服务质量有所回升，但规范出租车运营秩序这根‘弦’不能松。”
　　企业自查也是此次整治工作的重点。市客管处召开57家出租车企业和个体出租车协会动员大会，成立5个以市客管处干部带队、企业管理人员参加的企业联合检查组，重点对车容车貌、仪表仪容、运营标志、文明服务、安全设施等进行自查自纠， 压实企业主体责任，发挥企业自律作用。截至4月30日，5个企业联合检查组开展检查14次，出动检查人员593人次，检查车辆 5209台次，查获问题车辆767台次，其中“残破花”“脏乱差”车辆461台，营运标志不全197台，安全设施不全车辆109台，全部下达企业进行内部整改并督办到位。


　　被停运的出租车。
　　9日，国兴出租车公司停车场内还停放有5辆因劣质服务停运整顿的出租车，国兴公司相关负责人表示：“这些车辆都是投诉查实存在劣质服务的车辆，将按照情节轻重给予3-7天的停运处罚。”
　　今年3月以来，全市掀起出租车秩序整治风暴，对出租车劣质营运行为起到有力震慑。市交通运输局相关负责人强调， “整治行动不是一阵风，而是一项常抓不懈的工作，坚持问题导向，全市范围重点打击黑车、车容车貌不整、拒载绕道、拼客甩客宰客等违规行为，对违规车辆处罚不手软，均按上限进行处罚。”
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：付莎)