为了一批窗户,这家央企五次上居民家赔礼道歉

2019-05-12 19:51 来源: 长江日报
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  长江日报融媒体5月12日讯(记者黄莹 通讯员邓涵予)“感谢你们!为我们几家住户解决了实际问题,非常负责任!”12日上午,光谷佳源花都小区业主雷阿姨,专程赶到中冶南方项目部送锦旗。
  佳源花都小区一期有25栋楼需要进行外立面翻新,包括窗户、阳台、防盗网、百叶和防护栏杆均要更换,仅是要更换的窗户面积就达60000平方米,工程体量巨大,现场环境复杂,施工环节繁复,安全隐患多。


  佳源花都小区外立面整治前后对比
  4月16日安装新窗时,雷阿姨等几户业主家到货的窗户却无法安装。查找原因发现,原来是施工班组量测窗户尺寸不准,而且窗户生产厂家的加工误差太大。窗户装不上,给这几家居民的生活造成了困扰。
  得知消息后,负责该项目的中冶南方项目经理和佳源花都标段负责人立即协调解决,先后5次到雷阿姨等业主家里赔礼致歉,倾听他们的诉求,积极处理,打消他们的疑虑。
  业主们担心窗户质量问题,项目经理和标段负责人耐心解释用材型号和加工制作过程,还根据业主对窗型和安装的要求,选用业主最满意的窗型,并先后三次量测窗户尺寸,保证窗户安装顺利进行。
  经过大量细致的沟通协调,两天后,此事终于妥善解决,新安装的窗户获得了业主一致好评。


  小区业主家换上的新窗
  中冶南方相关负责人介绍,这次的项目涉及小区、企业、学校等117家产权单位,施工协调难度大,居民诉求多,而工期异常紧张。整个施工过程,公司非常注重对周边环境友好,对居民友好。项目部专门针对不同社区成立了现场协调小组,走街串巷,进户沟通和登记达到上万家。
  【编辑:刘思】
  (作者:黄莹)
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