落实民呼必应，武汉这个区成立78支“好样的工作队”帮居民解决难题

　　长江日报融媒体5月18日讯（记者孙笑天 汪洋）5月18日上午，“民有所呼，我必有应”长江日报创刊70周年社区行·走进青山，长江网武汉城市留言板线下活动现场，长江日报记者获悉，长江网武汉城市留言板上线两年来，已成为青山区委区政府听民意、解民忧、汇民智、聚民心的重要平台。
　　据介绍，青山区构建城市留言板工作体系，打造区、街网上联动机制，及时回应群众关切，不断提高群众满意度。截至目前，已办理城市留言板案件5137件，办结率100%。
　　为了推进网上留言办理工作，青山区出台了《群众投诉案件办理及回复制度》《群众投诉不满意件督办机制》等7项工作制度，完善城市留言板等群众投诉受理、处置、督办、反馈等工作环节，确保及时高效。将城市留言板纳入绩效考核，对各单位按时办结率、群众满意度等定期自动统计，年终结果作为绩效管理和领导干部考评的重要依据，并严格执纪问责。
　　青山区还推进区级、街道两级网上群众工作联动机制，充分发挥街道网格指挥中心的指挥调度作用，通过城市留言板发现群众呼声后，积极调度网格员“天天敲门、多跑腿”，切实打通服务群众最后“一公里”。
　　为了更好地服务群众，真真切切提升群众获得感、幸福感、安全感，青山区职能部门成立了78支“好样的工作队”，由各部门主要领导负责，且确立专门人员负责日常工作，直面解决人民群众最现实的利益问题。“好样的工作队”直接参与办理城市留言板群众诉求，为解决群众具体困难提供了更直接、更便捷的路径。
　　【编辑：朱曦东】
　　（作者：孙笑天 汪洋)