小事故处理感动当事人!6旬市民14小时打出千字表扬信

2019-05-21 22:07 来源: 长江日报
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  毛先生的表扬信。通讯员高雷 摄(文末附表扬信全文)
  长江日报融媒体5月21日讯(记者尹勤兵 通讯员高雷)“素昧平生,他把我的事,当成自己的事来办,他们待人热诚,为民着想,办事公道,他们体现了公务员群体的担当和精神面貌……“5月20日,一封名为《从一起交通事故处理看公安干警工作作风》的信邮寄到蔡甸区公安分局局长的案头,写信者毛先生也对长江日报记者如是表述。
  4月14日19时许,蔡甸奓山街派出所接到一起交通事故报警:一辆机动车和电动车发生碰撞,有人受伤。接到报警后,奓山街派出所民警邵西、辅警姜峰赶往现场。民警调查发现,原来一辆电动车在路上抢过一辆卡车时,撞到旁边行驶的小车上,电动车车主陈某受伤。民警立即将伤者送往医院救治,好在伤者伤情稳定,并无大碍。经民警初步认定,该电动车负有主要责任。


  事故现场。通讯员高雷 摄
  民警赶到现场后不久,受伤车主陈某家属便赶来,将机动车车主毛先生团团围住。民警见状,立即义正言辞控制局势,劝阻家属保持冷静,声明警方会公正处理。




  民警邵西和交通辅警姜峰在办案中。通讯员高雷 摄
  接下来几天,民警邵西、辅警姜峰不停联系事故双方,组织双方到派出所调解处理,最终双方达成和解,对处理结果都较为满意。
  就在大家都以为此事告一段落后,5月20日,小车车主毛先生给蔡甸区公安分局寄来了一封信。这封群众来信,满满4页半A4纸,记录了他的亲身经历及感受。在信中,毛先生赞扬民警“出警迅速,办事干练,为民办事,秉公执法,勇于担当,与事系情,不是亲人待如亲人”,还详细写了诸多细节。
  每一次热心接待,每一次耐心调解,每一个细微举动,都深深地触动着毛先生。毛先生在信中这样写到“我的感受:门大开,脸笑迎,话亲切,事好办……”
  21日,长江日报记者联系毛先生,得知他今年61岁,原本住江岸区,前几年在奓山购房打算养老。因为打字不熟练,他于5月13日上午9时在电脑上“动笔”,直到晚上11时,才完成这封表扬信。
  “他们没有做什么惊天动地大事,每一个细节却给人感觉很温暖,”毛先生强调,在发生这起交通事故前,他和奓山派出所并无交集,更和几位民警不认识。他历数了民警中的几个办案细节。
  毛先生说,当晚出事后,民警不到10分钟赶到现场,快速将伤者送医,到场语言亲和,耐心询问,在现场围观者众多且家属较为激动的情况下,给了他极大的安全感。
  当天,安顿好伤者后已很晚,得知他要去停车场自己车上取东西,姜警官不仅主动告知路线,还特意给看守停车场的师傅打电话,进行衔接。最感动他的是,姜警官还叮嘱他,刚出交通事故情绪不稳,路上光线不好,叮嘱他注意安全。
  “事故发生后,他们没有因为我不是本辖区的人,办案有所偏颇,”毛先生说,事故处理过程中,不论是姜警官还是邵警官,都是秉公执法,公正廉明,不厌其烦做双方的思想工作,动之以情晓之以理,使得对方都心悦诚服,加快了事故处理进程。
  毛先生说,当时他提出坚持对方全责,愿意自行赔偿9000元而“不留后患”的解决方案,却被两位警官劝停,邵警官仿佛洞悉了他的顾虑,对他说,“老人家,您购买了合法保险,你这样处理就等于没买保险,这样大的损失完全没有必要私自承担……”一番宣讲政策后,彻底解开了他的心结,也依法减少了他的经济损失。
  尤其让毛先生感动是,他多次前往奓山派出所,不论是两位办案民警,还是接待民警,均从头到尾都表现出极大的耐心和善意,每次都主动告知民警去向,询问他有何事。其中,4月19日晚上,双方调解到很晚,姜警官看到天黑路滑,还自己开私家车送他到公交车站。
  “李局长,您好,我移居贵区不到半年,且与整个奓山交警的同志们都是素昧平生,是什么理念支撑我这个年逾花甲、打字如蜗牛的人,鼓足勇气非要花一整天的时间,给您写这封信?原因很简单,就是他们的精神鼓舞着我……”在信中,毛先生这样终结。
  优秀民警来自优秀的团队
  据了解,被毛爹爹表扬的两位警官,邵西2018年初转业到奓山街派出所从事交警工作,一直延续着部队的勤恳作风,“踏实能干”是同事们对他的评价。姜峰,2010年就在奓山街派出所当交通辅警,马上就十个年头了,他的口头禅是,“既然干这一行,就要干好!”
  长江日报记者还了解到,奓山派出所曾被评为武汉市公安局的示范警营。










  毛先生的表扬信。通讯员高雷 摄
  【编辑:金鑫】
  (作者:尹勤兵)
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