小事故处理感动当事人！6旬市民14小时打出千字表扬信

　　毛先生的表扬信。通讯员高雷 摄（文末附表扬信全文）
　　长江日报融媒体5月21日讯（记者尹勤兵 通讯员高雷）“素昧平生，他把我的事，当成自己的事来办，他们待人热诚，为民着想，办事公道，他们体现了公务员群体的担当和精神面貌……“5月20日，一封名为《从一起交通事故处理看公安干警工作作风》的信邮寄到蔡甸区公安分局局长的案头，写信者毛先生也对长江日报记者如是表述。
　　4月14日19时许，蔡甸奓山街派出所接到一起交通事故报警：一辆机动车和电动车发生碰撞，有人受伤。接到报警后，奓山街派出所民警邵西、辅警姜峰赶往现场。民警调查发现，原来一辆电动车在路上抢过一辆卡车时，撞到旁边行驶的小车上，电动车车主陈某受伤。民警立即将伤者送往医院救治，好在伤者伤情稳定，并无大碍。经民警初步认定，该电动车负有主要责任。


　　事故现场。通讯员高雷 摄
　　民警赶到现场后不久，受伤车主陈某家属便赶来，将机动车车主毛先生团团围住。民警见状，立即义正言辞控制局势，劝阻家属保持冷静，声明警方会公正处理。




　　民警邵西和交通辅警姜峰在办案中。通讯员高雷 摄
　　接下来几天，民警邵西、辅警姜峰不停联系事故双方，组织双方到派出所调解处理，最终双方达成和解，对处理结果都较为满意。
　　就在大家都以为此事告一段落后，5月20日，小车车主毛先生给蔡甸区公安分局寄来了一封信。这封群众来信，满满4页半A4纸，记录了他的亲身经历及感受。在信中，毛先生赞扬民警“出警迅速，办事干练，为民办事，秉公执法，勇于担当，与事系情，不是亲人待如亲人”，还详细写了诸多细节。
　　每一次热心接待，每一次耐心调解，每一个细微举动，都深深地触动着毛先生。毛先生在信中这样写到“我的感受：门大开，脸笑迎，话亲切，事好办……”
　　21日，长江日报记者联系毛先生，得知他今年61岁，原本住江岸区，前几年在奓山购房打算养老。因为打字不熟练，他于5月13日上午9时在电脑上“动笔”，直到晚上11时，才完成这封表扬信。
　　“他们没有做什么惊天动地大事，每一个细节却给人感觉很温暖，”毛先生强调，在发生这起交通事故前，他和奓山派出所并无交集，更和几位民警不认识。他历数了民警中的几个办案细节。
　　毛先生说，当晚出事后，民警不到10分钟赶到现场，快速将伤者送医，到场语言亲和，耐心询问，在现场围观者众多且家属较为激动的情况下，给了他极大的安全感。
　　当天，安顿好伤者后已很晚，得知他要去停车场自己车上取东西，姜警官不仅主动告知路线，还特意给看守停车场的师傅打电话，进行衔接。最感动他的是，姜警官还叮嘱他，刚出交通事故情绪不稳，路上光线不好，叮嘱他注意安全。
　　“事故发生后，他们没有因为我不是本辖区的人，办案有所偏颇，”毛先生说，事故处理过程中，不论是姜警官还是邵警官，都是秉公执法，公正廉明，不厌其烦做双方的思想工作，动之以情晓之以理，使得对方都心悦诚服，加快了事故处理进程。
　　毛先生说，当时他提出坚持对方全责，愿意自行赔偿9000元而“不留后患”的解决方案，却被两位警官劝停，邵警官仿佛洞悉了他的顾虑，对他说，“老人家，您购买了合法保险，你这样处理就等于没买保险，这样大的损失完全没有必要私自承担……”一番宣讲政策后，彻底解开了他的心结，也依法减少了他的经济损失。
　　尤其让毛先生感动是，他多次前往奓山派出所，不论是两位办案民警，还是接待民警，均从头到尾都表现出极大的耐心和善意，每次都主动告知民警去向，询问他有何事。其中，4月19日晚上，双方调解到很晚，姜警官看到天黑路滑，还自己开私家车送他到公交车站。
　　“李局长，您好，我移居贵区不到半年，且与整个奓山交警的同志们都是素昧平生，是什么理念支撑我这个年逾花甲、打字如蜗牛的人，鼓足勇气非要花一整天的时间，给您写这封信？原因很简单，就是他们的精神鼓舞着我……”在信中，毛先生这样终结。
　　优秀民警来自优秀的团队
　　据了解，被毛爹爹表扬的两位警官，邵西2018年初转业到奓山街派出所从事交警工作，一直延续着部队的勤恳作风，“踏实能干”是同事们对他的评价。姜峰，2010年就在奓山街派出所当交通辅警，马上就十个年头了，他的口头禅是，“既然干这一行，就要干好！”
　　长江日报记者还了解到，奓山派出所曾被评为武汉市公安局的示范警营。










　　毛先生的表扬信。通讯员高雷 摄
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：尹勤兵)