把住院老人当亲人照顾,武汉市东湖医院“双评议”满意率100%

2019-06-13 10:11 来源: 长江日报
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武汉市东湖医院负责人带领8位名医上线长江网武汉城市留言板

  长江日报融媒体6月13日讯(记者汪洋)如何以“双评议”工作为契机,提升医疗技术和服务?如何提高老年患者生活质量和健康状态?未来我们该如何养老?今日上午9时30分,武汉市东湖医院负责人带领8位名医上线长江网武汉城市留言板,就医养结合问题,正在与网友交流,回答提问。互动活动将持续到上午11时30分。

  长江日报记者发现,活动开始不久,已吸引近12000名网友进入长江论坛(http://bbs.cjn.cn/)参与互动,网友踊跃提问,留言已达70余条。

  图为上线现场。记者杨涛 摄

  网友“小兔子乖乖”问道:“新闻报道中说,今年以来市东湖医院所有临床科室都被纳入‘双评议’参评科室对象,接诊收治病人对医院服务满意度一直是100%。请问你们是怎么做到的?”

  市东湖医院在回复中介绍,该院在开展双评议活动中,满意率始终保持在百分之百,这与敬老爱老精细化服务是分不开的,一是始终把住院老人当成自己的亲人来照顾,从老年人入院到出院,各种手续都由医务人员帮助办理,特别是遇到行动不便的老年人,还亲自上门接送,免去各种复杂的奔波,使老年人入院和出院都能享受到一站式服务。二是老年人在医院住院就有家的感觉,医务人员从不叫某某床病人,都是以张老、王老、爷爷、奶奶这样的称呼相叫,而且在生日当天,医务人员都会送去一碗长寿面和生日礼物及贺卡,使每一位老年人都能体会到贴心式温馨服务,感受到家庭的温暖。三是用健康的生活方式调理身体疾病,医院开展形式多样适合老年人的文化活动,如红歌会、读书会、书画展、养身操、手指操、走绿道、插花剪纸等等一系列活动,重阳节还邀请幼儿园的小朋友和老年人一起开展联谊活动,老少同台,齐乐融融,使老年人身心愉悦,用健康的生活方式替代药物依赖,也得到了很好的辅助治疗效果。

责编:李智恒

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