工作人员上班时间脱岗……武汉通报5起市场监管机构履职不到位问题

　　长江日报融媒体6月30日讯（记者杨荣峰 通讯员吴祺）近日，武汉市治庸问责办发布第六期“双评议”半月报。本期“双评议”半月报关注市场监管机构，通报5起市场监管机构不满意典型案例。
　　满意率排名（6月16日—6月30日）


　　不满意评价数量最多10个参评单位（6月16日—6月30日）


　　6月不满意评价分析
　　（1）类型分布


　　从6月不满意评价分布来看，市直部门、医疗卫生机构不满意评价数量在全市占比均呈下降趋势；各区不满意评价数量占比在前两期通报累计上升5.37%的基础上，占比再次上升0.7%，不满意评价数量占比超过40%。
　　（2）行业分布
　　1、市、区政府部门


　　从6月不满意评价分布来看，城乡建设、市场监管、公积金、国土规划、行政审批等5个行业（系统）不满意评价数量占比呈上升趋势，其中城乡建设系统上升趋势明显，上升幅度达14.01%；民政、公安、人社、城管执法、税务等5个行业（系统）不满意评价数量占比呈下降趋势，其中民政、公安等2个行业（系统）下降趋势明显；公安、城管执法、税务等3个行业（系统）连续两个月不满意评价数量占比呈下降趋势，其中公安行业（系统）累计下降8.52%，城管执法行业（系统）累计下降6.34%，税务行业（系统）累计下降4.23%。
　　2、医疗卫生机构


　　从6月不满意评价分布来看，市区医院不满意评价数量占比较5月有所减少，占比下降1.84%；基层医疗卫生机构不满意评价数量占比有所增加，占比上升2.31%。
　　3、公共服务企业


　　从6月不满意评价分布来看，水电气、通讯企业不满意评价数量占比呈上升趋势，其中水电气占比上升幅度最大，达到5.41%，尤其是供气企业不满意评价数量在水电气中占比超过50%，达到59.57%；旅游景区、公交地铁不满意评价数量占比降幅明显。
　　武汉市治庸问责办通报5起不满意典型案例
　　1、反映武汉市市场监管局市计量测试检定（研究）所工作人员服务态度不好，办事不牢靠。
　　该所窗口工作人员王某某在面对办事企业关于检定费用咨询时，未主动告知具体费用，而是让客户自行查找。同时，在卷尺检定过程中，因工作疏忽导致编号遗失，被当事人发现后才及时改正。
　　针对上述问题，给予王某某责令作出书面检查处理并扣除当月绩效奖，对该所业务科副科长黄某进行提醒谈话。
　　2、反映江夏区市场监管局藏龙岛所工作人员上班时间脱岗。
　　办事群众在下午4点52分到该所办理营业执照窗口办理相关业务，该窗口工作人员尹某在未向相关领导报告的情况下擅自离岗，导致办事群众无法正常办理相关业务。
　　针对上述问题，给予尹某责令作出书面检查处理，对该所所长朱某某进行工作约谈。
　　3、反映汉阳区市场监管局十里所工作人员服务态度差，对待群众投诉没有责任心问题。
　　当事人因在某商场购买商品出现质量问题要求换货一直得不到解决向该所进行多次投诉。该所工作人员李某某在接到投诉后，仅以当事人未能提供准确商家信息为由多次拒绝受理，未根据当事人提供相关信息前往该商场调查核实，工作责任心不强。
　　针对上述问题，给予李某某批评教育处理并调离工作岗位。
　　4、反映武昌区市场监管局水果湖珞珈山所工作时间无人在岗问题。
　　办事群众在下午2点30分到该所办理业务，该所所长童某某组织全体干部召开周例会，未安排工作人员在窗口值守，导致办事群众长时间等待。
　　针对上述问题，对童某某进行工作约谈。
　　5、反映青山区市场监管局武东所工作人员业务不熟，导致办事群众反复跑。
　　办事群众前往该所办理工商营业执照，工作人员文某某业务不熟，未能及时告知办事群众能否办理。当办事群众提供其他工商（质监）所办理情况后，才受理办事群众申请。
　　针对上述问题，给予文某某责令作出书面检查处理。
　　【编辑：符樱】
　　（作者：杨荣峰)