长江日报评论直播直面民生痛点：跟老百姓一起痛，就总能找到解决办法

　　长江日报评论员鲁珊 华智超

　　11日，聚焦电视问政期中考，长江日报继续开设评论直播，图为长江日报评论员鲁珊（左）、华智超（右）进行现场点评 记者金思柳 摄

　　城市治理中的问题，表现出来都是小事情、小问题、小细节，但对老百姓生活，它又是大问题、大困扰、大麻烦，影响生活品质，也影响获得感、幸福感。

　　你怕麻烦，群众就麻烦

　　短片中的案例都很典型，这些案例中有一个共性，就是只看到自己，没看到群众。火车站的“躺椅哥”说三十几个门管不过来，为什么管不了？因为怕麻烦。火车站的电梯为什么深夜不开？因为管理起来麻烦。

　　可是如果相关部门怕麻烦，群众就麻烦了。这实际上是一个站位的问题，管理人员如果能当一回群众，做一回使用者，去实际体验地下通道、电梯，他们就不会觉得多麻烦了，就会心急火燎地去寻找解决办法。

　　少找原因，多找潜力

　　要用“绣花针功夫”做好城市管理，在城市的精细化管理方面，相关部门应少找一些原因，多找一些潜力。团结大道百余个井盖打围施工月余，造成道路拥堵；江岸区分段施工作业，不到3个小时就能换好一个井盖。同样是井盖施工，两个地方一个粗糙、一个精细，说明城市治理有潜力可挖，还可以做得更细。

　　“绣花针功夫”不是小功夫，不是看到凳子倒了把它扶起来那么简单，而要下大功夫。有没有精细化的意识？有没有精细化的思路？有没有精细化的制度？有没有精细化的方法和能力？精细化给城市管理提出了更高要求。

　　老百姓痛，说明工作没有通

　　城市治理很繁杂，一个小小的井盖有19个单位管，一根小小的路灯有16个权属单位，井盖坏了、路灯坏了，找谁解决？由谁来负责？老百姓投诉有时会遇到部门“踢皮球”。如果以部门为中心，就扯不清楚，但是以人民为中心，就总能找出解决办法。

　　城市治理就是为民服务，这本来就是一件事，互为因果。通则不痛，痛则不通。老百姓觉得痛，说明政府部门的工作没有通，没理顺，水平没上去。痛是问题，是导向，如果你跟老百姓一起痛，自然就能找到办法。工作通了、顺了，老百姓满意了，城市治理水平也就上去了。

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　　【编辑：付豪】

　　（作者：鲁珊 华智超)