养老院卧室该不该安装摄像头？老人大多不愿，家属多半赞成

　　长江日报融媒体7月18日讯（记者关馨）几天前，武汉一家老年公寓房内摄像头拍下不堪一幕，一名护理员拉扯卧床老人。院方当天通过监控画面看到，立即召集当班所有护理员以及老人家属共同观看事件回放画面，并当众开除了该名护理员，得到老人及老人家属们的点赞。
　　和该事件类似的一段外地虐老视频最近也被不少网友转发，武汉市养老机构协会会员群内引发热议：老人房间内到底该不该安装摄像头？
　　支持方：养老服务透明 让家属安心
　　7月17日上午11时，长江日报记者走进武昌区民主路社区乐颐轩老年公寓，看到该公寓的10个双人间内，房顶墙角安装了双向语音高清摄像头，房间内不设立单独卫生间，有公共浴室可以淋浴。
　　该院工作人员介绍，老人如厕和洗澡都有护理员从房间陪同至卫生间，护理员在门口等候。若老人进入卫生间10分钟不出来或不按铃，终端会报警。每位老人入住前，院方都会告知老人及家属，房间内安有高清摄像，可自愿开启。开启后，家属可通过手机APP实时查看老人在房间内的情况。
　　黄陂区光荣院院长陈小奎说，院里在智慧养老项目设计中拟将老人房间开通刷卡服务设计，护理员进房刷卡开启摄像功能，服务完毕后再次刷卡关闭摄像头。
　　一位支持安装摄像头的养老院负责人表示，在老人房间内开启高清摄像头是可行的，前提是要征得老人和家属同意，且保证所有监控画面不外流。这既能展现透明化护理服务、树立行业自律形象、让家属安心和放心，还能实时监督护理人员的服务质量，及时发现虐老事件的发生，为意外发生时提供取证依据。
　　反对方：侵犯老年人隐私 对护理员不尊重
　　江岸区社会福利院院长饶臻则认为，老人卧室不应安装摄像头，失能半失能老人的床上护理及清洁工作暴露在镜头之下，不合适。智慧养老值得推崇，但要掌握使用方法和尺度。要想提高护理员的品行和服务质量，应该引导和激发他们爱岗敬业的自律能力，而不是靠安装监控摄像头来达到目的。
　　“敏感部位暴露在监控器下，侵犯了老年人生活隐私，也是对护理员的不信任和不尊重。”民政部养老咨询管理专家、江汉区社会福利院老年公寓管委会主任熊承刚表示，养老机构要给予护理一线人员充分的相信、肯定与鼓励，激发他们的工作热情，使其用真心服务老人。目前正处于养老服务建设规范的发展时期，安装监控器有可能破坏养老服务系统的平衡。通过加装离床感应、智能手环、摔倒报警、服务时智能刷卡记录、不定期回访服务质量、加强监管力度和巡查力度等手段，也能达到监管目的。
　　武汉市九州通人寿堂养老院刘杰杰认为，以人为本是基本原则，房间内安装监控很难做到该房间内所有老人和家属都同意，也不排除是懒惰管理和节省人力成本的一种表现，护工的每一次探视会给老人带来温暖。每30分钟一次探望、24小时持续照料、全面的医疗服务，都是保障老年人机构养老安全的一种途径。
　　七成老人不同意：
　　严重侵犯个人隐私 自理老人不需要
　　长江日报记者在老年微信群中，询问“关于养老院在老人房间安装摄像头，是否赞成？”有51名老年群友表态，其中36名老人表示不同意。
　　“在意识不清的老人房间安装摄像头可以起到保护作用，但对于意识清楚的老人房间安装不太合适。”74岁的陈元芳说，一旦安装摄像头，护理员在服务老人的时候，就肯定会对老年人说话轻，动作温柔，可以保护意识不清的老人。
　　洪山区社会福利院的自理老人、68岁的姜远珍说，她非常不赞成装摄像头：“我腿受伤后正在进行康复护理，每次洗澡过后会到卧室床边坐着穿衣服。房间内安装摄像头，严重侵犯个人隐私。”
　　六成以上家属赞成：
　　希望关注老人状态 期待护工提高素质
　　武汉一家养老院曾就同样的问题询问过老人家属，其中六成以上家属表示赞成。
　　刘旻女士的母亲患有阿尔兹海默症，3年前入住徐东大家庭养老院。刘旻当初就想在母亲房间安装摄像头偶尔查看母亲的状态，但考虑同一房间老人的情绪，她选择通过手机视频对话与母亲交流沟通安抚，同时经常去养老院陪伴母亲。刘旻说：“作为家属，挺期盼WIFI全覆盖以及在房间安装摄像头，但会让护理人员觉得不自在，感到压力很大。”
　　48岁的市民田丽娟则称，不会考虑把至亲送到远离自己的地方，但那些选择让老人入住养老院的家属，既然选择了，就请先相信他们的服务。经常性探望与陪伴亲人是最好的交流和监督，比在房间安装摄像头更为妥当。
　　老人房间装摄像头是否合法？
　　诺亚律师事务所主任熊学武说，我国现行法规对于养老机构老人房间能否安装监控器没有明确规定，从民法基本原则来讲，养老机构应保障老年人隐私权，协调维护老年人身体健康和保护老年人隐私权的平衡关系，稳妥处理。建议养老机构在房间内安装摄像头时，要先经过老人知情和同意，并根据老人意愿，调整监控范围和取景角度，同时机构也有义务将录像进行保密处理。
　　湖北瑞通天元律师事务所律师张国振认为，在未经老人及监护人同意的情况下安装监控器是不合法的。出于老人安全考虑，减轻养老机构自身风险，各机构应从提高自身管理水平和护理员素质、增加巡查力度方面着手，而不能仅仅为了规避风险、怕承担责任而强制在房间内安装。若在老人及家属知情同意、且在内容严格保密的情况下，安装摄像头是允许的。如果发生意外，责任鉴定更好取证和区分。
　　链接：网友各有看法
　　长江日报记者就此话题也在自己的微信朋友圈进行了调查。总共70条反馈中，其中35条同意 ，25条反对 ，10条中立。
　　@杨子：反对，一个人不管多大年纪，都应该有自己的空间和隐私。
　　@潇湘：赞同，但是是一种特殊的行动感应装置，跟平常的影像应该不一样。
　　【编辑：符樱】
　　（作者：关馨)