市武昌医院上线留言板与网友互动:每季度开“病员座谈会”,全年开展作风整顿

2019-07-25 13:33 来源: ​长江日报
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  长江日报融媒体7月25日讯(记者刘海锋)以“双评议”工作为抓手,通过持续改善就医环境、优化服务流程、强化信息建设,不断促进服务对象满意度提升。25日9:30—11:30,武汉市武昌医院纪委书记等负责人携医院相关科室负责人、医生上线长江网武汉城市留言板,就如何通过“双评议”更好提升医疗技术和服务与互动交流。


  上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄
  坚持每季度召开“病员座谈会”提取意见改善服务、开展全年作风整顿“大扫除”对问题进行曝光追责、各科室拿出具体措施实现精细化服务……两个小时的互动活动中,围绕群众和患者关心的话题,市武昌医院道出了很多实招,回应网友关切。
  贫血、长期打鼾、白内障......
  网友热点关注的问题均获专业解答
  “宝宝才10个月就出现贫血怎么办?我打鼾七八年了如何根治?奶奶白内障视力衰退还能恢复吗?”在互动过程中,网友们对于一些普遍存在的健康问题十分关注,市武昌医院相关科室医生均一一作了专业性解答。


  上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄
  宝宝如何防治贫血呢?市武昌医院儿科主任黄中炎给出了7条专业建议:1、首先去除饮食不当、偏食等病因;2、提倡母乳喂养;3、4-6月起添加辅食,适当增加含铁质丰富食物;4、按时体检,给宝宝做血红蛋白成分的检测试验;5、对早产婴及低体重儿从3月龄开始给予铁剂预防,足月儿最迟不晚于6月龄;6、注意膳食搭配,婴幼儿如以鲜牛奶喂养,必须加热处理以减少牛奶过敏所致肠道出血;7、孩子贫血比较严重时,可在医师指导下口服含铁糖浆、补血颗粒等。
  针对打鼾患者,该院耳鼻喉科医生熊景鹏则建议,首先合理饮食、避免吸烟、饮酒、刺激性食物、药物;其次控制血压、血脂、血糖及体重;再有睡前不要从事刺激的活动,保持侧睡;最后就适当运动加强锻炼。
  对于白内障患者,熊景鹏表示, 白内障就是眼睛原本透明的水晶体,因各种原因变得混浊,导致视力不清的眼疾。水晶体位于虹膜与玻璃体之间,正常状况下,水晶体必须是透明的,才能使光线折射聚焦,将影像清晰地呈现在视网膜上,因此白内障最终还是得手术治疗的。
  一年开4次病员座谈会
  市武昌医院提升服务有妙招
  互动过程中,有网友提出,早就听说过市武昌医院每季度都会举办病员座谈会,倾听病员的声音,不知道这个活动还有没有继续办下去,能不能详细介绍一下。


  上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄
  对此,市武昌医院相关负责人表示,病员座谈会一直都在办,7月16日刚刚举办了今年第二季度的病员座谈会,纪检监察科随机从东西院的临床科室中邀请13名患者及家属参加座谈。座谈会上,来自呼吸内科、泌尿外科、心内科的患者纷纷发言,对医院的医疗、技术、服务等方面给予了高度的评价,同时对医院订餐服务、环境卫生等方面的问题也提出中肯的建议和意见。
  比如,妇产科的一位二胎宝爸就提出,希望把病房扩大一点,五官科一名患者则希望改善食堂晚餐质量......座谈会共收集意见和建议7条,其中5条意见由纪检监察科督办落实整改,2条现场答疑解决。
  从2015年开始,,市武昌医院的病员座谈会已经形成制度,即每季度召开一次,一年召开4次,随机在每个科室抽取一名病员参加。对病员提出的问题当场能答复的就当场解决,不能当场解决的各相关部门下去了解情况进行解决,必要时纪检监察科下达督办单,在规定的时间内解决,并向病员进行回复。
  通过“双评议”中推进作风转变
  真抓实干向“十优”奋进
  在与网友互动交流中,市武昌医院在“双评议”中推动转作风、抓落实、优服务的相关举措成为网友们关注的热点。市武昌医院相关负责人表示,为营造风清气正的干事创业环境,努力提高医疗质量,优化服务流程,以过硬的作风保障医院健康快速发展。


  上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄
  经医院研究决定,2019年全年在医院开展作风整顿“大扫除”工作,围绕医院中心工作任务,对全年党风廉政建设和医疗服务过程中存在的问题,分别进行曝光、考核及问责。今年上半年,针对市治庸办反馈问题中服务意识不强、服务不主动、态度生硬、对病情解答不清楚、不细致,对注意事项宣教指导不到位等问题,医院通报典型案例6起,共问责13人。
  据悉,下一步,市武昌医院将不断完善机制体制建设,引导干部职工提高政治站位,强化政治担当,保持清醒头脑,确保桩桩件件具体问题的落地见成效,高质量完成“改善就医环境、规范医疗服务、优化就医流程、改进行业作风”等方面的工作任务。
  【编辑:金鑫】
  (作者:刘海锋)
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