巡查组督导全市窗口提质增效，整改相关问题55个

　　长江日报融媒体讯（记者刘海锋）武汉市政务服务窗口问题整改提质增效活动启动以来，在市作风巡查第八组及市政务服务和大数据管理局的督办下，各区、各入驻市民之家市直部门逐一梳理，共检视问题70个，整改问题55个，提出整改措施102个。
　　市作风巡查第八组相关人员介绍，各区深入了解群众需求，回应民声。江夏区不定期采取企业群众问卷调查、电话回访等形式收集问题，针对突出问题认真处理；汉阳区建立诉求回应机制，针对办事企业和群众的诉求，通过电话、微信公众号、QQ、线上平台等形式，及时为群众和企业答疑解惑。今年1至6月共受理群众投诉件207起，受理率100%，按时办结率100%。
　　此外，在全市政务服务中心开设24小时自助服务专区，提升了便民服务水平。江岸区作为首批试点城区，目前自助终端的布设力度最大、覆盖面最广、行动最迅速。房产档案信息查询、领取失业保险金人员待遇查询老年证办理等60余项政务服务，均可通过自助终端办理。市自然资源和规划局面向24家银行全面推行不动产预告登记、存量房抵押登记、抵押注销登记“不见面”服务工作。
　　窗口问题整改提质增效活动效果显著。上半年，市民之家共受理各类投诉事项77件，投诉量大幅下降。
　　【编辑：李智恒】