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一连串工作举止“麻溜儿又规范”,网友点赞武汉地铁站小哥哥

新闻中心 > 武汉

2019-08-23 22:00 来源: 长江日报
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  长江日报融媒体8月23日讯 “整个过程干脆利落,彬彬有礼,兢兢业业,极大程度展示出武汉人民的良好形象!”22日,有网友在长江网武汉城市留言板上“点赞”武汉地铁工作人员,称“希望大家都向他学习,为广大中外旅客来到武汉,留下一个良好的印象而共同努力”。


  这位网友在留言板上详细描述了他当天乘坐地铁的感受。
  8月22日上午8点24分左右,该网友从二七小路地铁站C出口附近的“特殊通道”出站,大老远看到“军人通道”旁边的一位工作人员,男性、戴着眼镜,身高一米八五左右,身如坚松一般,笔挺的站在通道旁!
  “见我走上前,他很有礼貌说了声‘您好’,举止规范的验过我的有效证件后,麻利地打开门礼貌地说了声‘请慢走’。整个过程干脆利落,彬彬有礼,兢兢业业,极大程度的展示出了武汉人民的良好形象!”


  23日上午,长江日报记者联系上网友点赞的这位武汉地铁小哥哥吴家雄。对网友在留言板上专门为他“点赞”一事,他有些不好意思地说,“都是我每天常规的工作,没什么特别的地方,没想到还被大家发到网上了。”他甚至一开始都回忆不起来当时的情形。
  吴家雄说,当时这位乘客来到专用通道门前时,远远的就主动递上他的证件,看完证件后,他迅速走到通道处打开门,并做了个“请”的手势让乘客慢走,整个过程是每天常规的工作流程,并没有对这位乘客有特别待遇。


  吴家雄2017年正式入职武汉地铁运营公司,目前在宏图站区工作,半年前调到二七小路地铁站。可能以前曾是体育特长生,经常打篮球的缘故,身高一米八以上的个头,身形体态上显得格外挺拔。
  他告诉长江日报记者,之所以说这是每天日常的服务流程,是因为站区和车站每天会强化三语、礼仪等各方面服务技能,让乘客感受到武汉地铁的“微笑服务”。
  站区每月组织普通话、英语、手语“三语”等培训,同时,车站值班站长在每天班前会上,也对三语、礼仪进行强化,进行抽查,比如用英文与员工对话、打手语让员工来解释等,工作的规范和礼仪“深入”到每位员工“骨子里”。(记者龚萍 通讯员曾斯 产启斗)
  【编辑:彭向东】
  (作者:龚萍)

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