以问题为导向，天然气公司剖析实例整体提速

　　长江日报融媒体8月26日讯一个寻常的业务诉求为何被评价“不满意”？流程优化有没有落实到位？为进一步优化营商环境，武汉市天然气公司刀刃向内，首次开展现场问政，以问题为导向，对今年以来的实际案例剖析原因，解决报装和接入环节的痛点难点问题，加快获得用气流程。
　　“为什么一个简单的业务诉求最终演变成‘不满意’？”8月23日下午，针对这一今年发生的真实案例，在天然气公司燃气问政现场，当事负责单位受到其他单位的辛辣点评。
　　对于案例暴露的问题，天然气公司启动了问责机制，处理相关责任人。据介绍，燃气问政的案例均取材于该公司真实案例，现场就案例指出了不足之处并提出了优化解决方案。被问政责任人分别来自于天然气公司各区域办公室及各子公司，由该区域的市场、工程负责人及一线业务员组成。问政还邀请了设计、工程、监理等相关单位现场点评，审视获得用气全流程。
　　据了解，这是武汉市天然气公司首次开展现场问政，以优化营商环境为主题，对燃气报装和接入环节的痛点难点问题，加快获得用气流程，再造改革创新步伐，着力构建燃气行业规范及透明服务体系。刀刃向内，自我加压，天然气公司今年还修订了《员工重大违纪违规行为处理细则》（试行），对破坏营商环境的行为人，情节严重的予以辞退。
　　据悉，作为武汉市优化营商环境七项指标之一，今年获得用气办理环节由7个压缩为4个，申请材料由原来的5项减为3项。在武汉市作风巡查第八组的领导下，天然气公司各区域办公室和子公司结合实际，拼搏赶超，在减资料、减环节、缩短建设时间上出实招，对大型项目采取提前布局、流程并行、简化手续等举措，缩短建设工期，降低建设成本；推出小型工商项目“通用设计”+“套餐价”，同时踏勘、同时设计、同时签订合同，将原来需要5个工作日完成的事项，缩短到1天。
　　今年以来，天然气公司持续优化流程，获得用气办理时限由30-90工作日缩短至8-40个工作日，整体提速50%以上。（记者章鸽 通讯员苏守明 实习生董子昂 唐丽姿）
　　【见习编辑：戴容】
　　（作者：章鸽)