聚焦出租车企业，上线互动现场办公核查处罚拒载、加塞行为

　　长江网9月10日讯（记者杨荣峰）拒载、绕路、服务态度不佳，您乘坐出租车碰到过这些问题吗？9月10日上午9:30—11:30，武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第四场，“双评议”定期通报排名“后十”的出租车所属企业负责人以及“双评议”定期通报排名“后三”的出租车企业负责人实时在线回答网民提问。


　　上线互动现场。记者杨涛 摄
　　上线互动中，有网民反映出租车拒载、加塞等违规现象，并提供车牌号、行车记录仪等证据。相关出租车公司在互动现场办公，安排调查，并查实了上述投诉。
　　出租车压实线加塞，当场核查后向网友道歉
　　市民钟先生反映，9月6日中午，他从丁字桥路行驶至珞喻路口过程中，一辆出租车突然从右侧压实线变道过来，“位置很窄，强行加塞，要不是我急刹车，差点就撞上了”。


　　上线互动现场。记者杨涛 摄
　　长江网记者从钟先生提供的行车记录仪视频中看到，该出租车侧面印着“华昌”两个大字。
　　上线互动过程中，华昌公司相关负责人收到视频后，表示将会核实查处。
　　一小时后，华昌公司相关负责人表示，已经找到了当时出租车司机，网友反映情况属实，并已联系钟先生，表示歉意。
　　钟先生告诉长江网记者，华昌公司客服后来致电他称，公司将对司机进行教育培训，并考虑停班处理。
　　网友提供车牌号举报，1个小时获回应
　　上线互动中，网民黄女士提供了详细的拒载车辆车牌、拒载时间、拒载地点等信息——9月1日下午两点左右在武昌亚贸广场被一辆大通公司的出租车拒载，并提供了详细的车牌号。


　　上线互动现场。记者杨涛 摄
　　上线现场，大通出租车公司相关负责人立即与公司工作人员联系，通过调阅监控等手段进行核查。市客管处也表示，针对反映拒载的具体问题，市客管处将立即进行严查，针对网民提供的建议，市客管处也会进行研究。
　　上线仅进行1个小时，就有了回应。经过视频监控核实，拒载属实，公司将对拒载驾驶员严肃处理。拟对当班司机罚款200元至500元，附带停运2天至5天，具体处罚措施正在研究。
　　长江网记者从监控视频中看到，当事司机听到门外有人咨询“师傅到不到武珞路小学然后再到华师”后，表现不耐烦，并未停车，且直接驶离。
　　今年每辆出租车装监控严查拒载、拼车等行为
　　市客管处负责人表示，今年上半年开始，市客管处要求全市57家出租车公司为出租车安装视频监控摄像头，用以查处核实各类出租车违规行为。视频监控同时记录语音和画面，视频资料保存10天。


　　上线互动现场。记者杨涛 摄
　　市客管处负责人介绍，今年10月之前，所有出租车监控将安装到位，市民遇到拒载、拼车等违规行为，向客管处和出租车公司举报后，客管处和出租车公司可以直接通过监控视频调查取证。部分出租车公司信息化程度较好，可以做到直接在手机上远程观看监控视频回放。
　　除了查处拒载、拼车等行为，监控视频可以帮助乘客查找遗失在出租车上的物品。
　　【编辑：彭向东】
　　（作者：杨荣峰)