“要对得起这身警服”这位乡村民警把百姓的事当成自己的事，17年“零投诉”

　　长江网10月7日讯（记者尹勤兵 通讯员高雷）10年乡村民警，7年110巡逻民警，没有太多“惊天动地”，“要对得起身上的一身警服……”凭借一句朴实无华的职业信条，37岁的蔡甸区公安分局110巡逻民警李武作，把百姓事当成自己的事，以群众口碑为工作标准，在平凡的岗位上保持着“零投诉”，被辖区居民喻为雷锋“钉子”式的民警。


　　李武作和同事在蔡甸街头巡逻 通讯员高雷 摄
　　今年的国庆，对李武作来说意义特别：截至10月1日，他实现了正式从警生涯以来，创造了连续17年“零投诉”。
　　深耕乡村 ：一个片警的“不忘初心”
　　中等身材，一脸憨厚，因为常年户外出警，皮肤晒得黝黑。2002年，20岁的李武作从警校毕业参警圆梦，抱着一股“惩恶扬善”的强烈使命感，到侏儒山街派出所担任一名普通的乡村民警。至今，他仍记得从警时许下的誓言。
　　李武作负责百宝村、老官村等9个自然村，辖区2万余人。身为乡村片警，事“很杂”，既要负责人口的信息采集和管理，还要巡逻布控、纠纷调解。李武作住在所宿舍，向老民警讨教业务，走村串户，一头扎在乡村片警这个岗位上，一干就是10年。


　　李武作的工作笔记。通讯员高雷 摄
　　有一年临近春节，几个自然村频繁发生晾晒的腊鱼腊肉被盗案。很多村民认为事小，报警没用。李武作牵头组织每村各出5人，组成联合巡逻队在村道出入口布控。一个月后，他发动群众，成功破获一个三人流窜团伙。“这个年轻警察还真有两把刷子！”李武作一下子扭转了群众的观点。
　　2012年，时逢蔡甸分局组织成立专破小案的“小案队”，李武作的巡控经验得到分局推广。
　　“换位思考”常挂嘴边 帮助群众不厌其烦
　　2012年11月，李武作调到蔡甸城关的蔡甸派出所，做了一名治安巡逻民警。调到新岗位后，李武作不以“老同志”自居，工作依旧踏踏实实。
　　“他这人很实在，他把每一起警情都当成自己的事来办”，在搭档辅警徐畅看来，遇到群众求助，李武作对待每一起警情，如同对待考题一样认真。


　　李武作帮求助群众找回丢失的钱物。通讯员高雷 摄
　　2018年一天深夜，李武作值班时接到一起特殊的报警求助。求助人张女士在城关一间棋牌室打完牌后，发现几千元的苹果手机不翼而飞，李武作通过苹果手机的定位功能，发现“被盗”手机竟在附近。“莫非小偷得手后，还在附近看热闹？”
　　四处寻找2个多小时未果，李武作的警服被汗水浸透了。一番冷静细思后，李武作脑洞大开，拨打丢失手机，通过张女士停在路边的小车内忽明忽暗的光线，发现手机就在车内，原来张女士下车时压根就没拿手机。
　　一场误会和虚惊，当事人不好意思连连道歉，李武作却说没什么。“要换成是我怎么办？”李武作常说，凡事多站在报警人角度考虑，气自然就顺了，“要对得起身上这身警服！”
　　干一行爱一行，主动作为“零投诉”
　　对很多报警人来说，李武作如同家人一样，关键时刻解除危机很暖心。不论是帮学生找准考证，还是帮走丢的小女孩找家，他每次都不厌其烦，穷尽一切手段和办法。


　　2019年8月底，李武作调任交警，参与路面交通整治。 记者尹勤兵 摄
　　今年8月底，李武作调任蔡甸区交通大队三中队，改当交警。9月18日，他在路面进行交通秩序整治时，发现停放在路边一辆面包车，违章123条未处理，揪出这个违法大户，消除了路面隐患。不仅如此，李武作还找到当事车主，宣教交通法规，分析利弊，司机张某称“没见过这么负责的交警”。
　　老上级、蔡甸区公安分局副局长李小平透露，李武作工作踏实认真，他处理的每一起警情，都想尽一切办法，迄今为止，尚未发生一起关于他的接处警投诉。“他就如同一颗螺丝钉，钉在任何地方，都让人满意放心！”
　　这些年，李武作没有因为一起接处警导致当事人的不满意投诉。很多报警人，在事情处理完后，还保存着李武作的手机号，把他当成朋友。
　　不忘从警初心，牢记使命担当。17年来，李武作除收获十几面锦旗外，还荣立三等功3次，市局嘉奖2次，分局先进个人4次。他把一桩桩小事做到极致，让当事人无话可说、无刺可挑，做到了零投诉。
　　【编辑：刘思】