军运会相关内容都刻在脑海里，场馆怎么走问他们没错

　　长江网10月11日讯 随着军运会的脚步声越来越近，武汉市各窗口行业的服务人员，越来越兴奋。他们中，有的哥、有空姐、有动车列车长、有公交司机、有地铁站长，为了迎接军运会的到来，他们苦练行业本领，提升服务标准。作为东道主，他们发现这座城市越来越文明，越来越整洁，越来越有国际范儿。他们以军运会在武汉举办为自豪，他们希望以最好的姿态，向全世界展示武汉的风貌。
　　正元出租车公司的哥陈远凯：
　　自豪成为服务军运会的一分子


　　正元出租车公司的哥陈远凯
　　“窗口服务好，规范讲礼貌；当好东道主，服务见真情……”11日，正元出租车公司的哥陈远凯向车队队员演练新创作的迎军运快板，快板中有具体的行业服务规范、有热情的服务理念。
　　军运会开幕在即，陈远凯自豪能够成为服务军运会的出租车行业一分子。1995年加入出租车行业的陈远凯，每天穿行在武汉的大街小巷，见证着城市的点滴变化，“武汉变得越来越美，军运会的召开又让武汉的‘颜值’达到新高度。”
　　武汉的变化让陈远凯振奋，他更要求自己的营运服务能匹配上武汉的变化。从事出租车行业的24年间，陈远凯自学十几种方言，湖南话、上海话、广东话等方言都能讲上几句，他还创作顺口溜和快板，向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产。目前，他已创作《出租车迎军运》《武汉新发展》《武汉知名特产》《我热爱武汉美丽的家乡》等多首脍炙人口的快板、顺口溜作品。
　　今年4月，武汉市出租车行业召开营运服务培训大会，陈远凯作为班组长参加培训，他认真记录着培训老师的每一句话，“这次学习机会非常难得，老师讲得也好，我记下来回去给班组队员们也讲讲，特别是军运会场馆的内容，有针对性，很全面 ，军运会期间就能为去场馆的乘客更好地服务。”（记者付莎 通讯员彭婧）
　　武汉公交780路司机李福斌：
　　“世界上一定会有更多人爱上我们武汉”


　　武汉公交780路司机李福斌。记者张宁 摄
　　“武汉军运会马上就要开幕了，作为一名武汉人，我真的是发自内心地倍感骄傲与荣耀！我要做好我的本职工作，服务好来自五湖四海的每一位乘客，温暖到他们的心，给他们留下对我们武汉的美好‘第一印象’！”10月11日，“中国好人”、武汉公交780路司机李福斌对长江日报-长江网记者说。
　　李福斌的工作信念是——“用心用情服务好每一位乘客，必须从做好一件件的‘小事’开始。”从事公交驾驶29年来，他已安全行车80余万公里，曾被评为湖北省劳模、武汉市劳模等。2018年11月，他获评“中国好人”。
　　每天驾驶公交车穿行在武汉的大街小巷，李福斌的感触良多。“现在，武汉越来越多的道路，变得无比的干净整洁；道路两边的建筑立面，也都是修葺一新，看着让人赏心悦目；而夜晚的武汉更是绚丽夺目……”李福斌说，我们的大武汉真的是越来越漂亮、时尚和现代了。作为市民，真的越发深深热爱我们的这座城市。
　　“武汉能够承办军运会这种世界级的运动会，一方面说明我们城市自身有了相当的实力和水准，另一方面，通过这次军运会，世界上一定会有更多的人认识、了解并爱上我们武汉，武汉在国内外的知名度和城市形象一定会大大提升。”李福斌自豪不已地说。（记者王刚 通讯员胡述兰 李立 晏杰）
　　地铁3号线体育中心站站长叶丹：
　　为“家门口的军运会“感到无比自豪


　　地铁3号线体育中心站站长叶丹。记者李永刚 摄
　　“我真心为军运会开到家门口，感到无比的自豪！”地铁3号线体育中心站值班站长叶丹对长江日报-长江网记者说。
　　这次比赛不少运动场馆在汉阳。“我是土生土长的汉阳人，骄傲地‘宣称’军运会开到我家门口，不容反驳！”叶丹笑起来。
　　更巧的是，叶丹工作的地方就是地铁体育中心站，备受瞩目的开闭幕式正是在武汉体育中心举行。叶丹的工作和生活都离不开军运会，这怎么让她不自豪。
　　“最近，我妈都忙起来了，她的朋友们都知道我在地铁上班，都向她打听去不同军运会场馆怎么坐地铁？”叶丹说，“我一一答复，虽然有些繁琐，可心里很高兴，我都快成军运会的代言人了。”
　　军运会临近，为了给来自世界各地的友人和市民们提供更好的服务，叶丹和同事们更是不敢有一丝马虎，加大了巡站频率，将地铁站周边和军运会有关的场馆的路线图刻在脑海里，做好一切对接工作。无形之中，工作强度就这样加大，可对叶丹而言，一切都值得：“有机会让我和如此盛大的赛事紧密相连，我高兴都来不及呢！”
　　地铁体育中心站A出入口正对军运会媒体中心，国庆期间开始，叶丹就发现不少胸前挂有工作牌的媒体人已陆陆续续到达地铁站，前往媒体中心。
　　“我们地铁站工作人员遇到他们会主动引导他们前住A出入口。”叶丹说，“在这个月里，还会有更多的乘客来到体育中心站，我们会用更优质的服务展示武汉地铁的热情，武汉人的热情。”（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗）
　　武铁汉丹线动车组列车长邓罗丹：
　　武汉最美最好的时候就是现在，做好准备展武汉风采


　　武铁汉丹线动车组列车长邓罗丹
　　今年26岁的邓罗丹是武铁汉丹线动车组列车上的一名列车长，也是一名土生土长的武汉人。工作5年来，从列车员到列车长，邓罗丹日复一日地穿梭在车厢中服务旅客。还有几天，军运会将在武汉举办，她十分兴奋。
　　“军运会期间，运行在武汉与各个城市间的城际列车就成了许多外地人了解这座城市的第一张名片，这对城际铁路的列车服务工作提出了更高的要求。”邓罗丹说，作为乘务工作者，自己已经做好了准备，保障旅客运输的安全、快捷、舒适。
　　邓罗丹认为，世界军人运动会，不只是属于军人运动员的盛会，也是展现中华民族热爱和平，中国人民和世界友人拥护和平的决心，军运会能在武汉举办，自己感到无比地自豪。
　　“我热切期待军运会的到来。作为武汉人，我惊喜地发现这座城市越来越文明、干净、整洁，尤其让我引以为傲的是，我还听到外地来汉的亲朋好友对我们武汉人‘斑马线前礼让行人’的文明行为连连称赞。” 邓罗丹说，美丽江城记载着自己的成长和进步，自己也有幸见证着她的发展和蜕变。
　　“武汉最美最好是什么时候？我会骄傲地说，就是现在，就在这里，我身为一名铁路职工，将带着微笑发挥力量，用优质的服务向世界展现武汉的风采！”（记者王谦）
　　天河机场T3航站楼问询台班组长涂佳佳：
　　天天打卡学外语，在家门口见证军运会幸福满满


　　天河机场T3航站楼问询台班组长涂佳佳
　　涂佳佳是天河机场旅客服务部的班组长，在T3航站楼的问询柜台前，每天她和同事们都要接待来自四面八方的旅客，解答几千次问题。在她的手机里有一个“军运会英语打卡群”，她和30多位同事每天都要在群里打卡学英语，一天3个单词和一个句子。军运会期间，部门会设置专门的英语岗提供外语服务。
　　为迎接军运会，涂佳佳所在的旅客服务部提前做了各项准备：包括开展军运会应知应会、军运会常用英语、服务案例分析、外事服务礼仪和服务技能等方面课程的培训。
　　“虽然在问询柜台前只有4个人，但我们代表的是武汉天河机场的形象，要以专业的素养和饱满的热情展示武汉良好的城市形象。” 在本岗位工作了5年的涂佳佳欣喜地看到城市因军运会而更美好。“整座城市充满活力，基础设施、交通等都有所改善提升，天河机场加强了场区绿化亮化和综合环境整治，上班路上风景也更好了。”
　　涂佳佳说，军运会的到来让武汉焕然一新，呈现现代大都市形象，身为武汉人，能在家门口见证盛会并参与其中，感到无比自豪、幸福满满，旅客服务部全岗齐心，将以一言一行、一颦一笑彰显中国服务的标准和魅力。（记者王谦 通讯员周志荣）
　　【编辑：朱曦东】