找物品做引导，这些天，机场军运会志愿者每人日走3万步

　　长江网10月19日讯（记者王谦 通讯员俞杨）长江网记者从武汉天河机场获悉，自10月12日起，截至10月18日上午8点半，65名武汉机场军运会志愿者身着“小红衫”，共引导接待了来自俄罗斯、德国、法国、西班牙、荷兰、朝鲜等97个国家的7000余名代表团成员。

　　“小红衫”志愿者以分组派遣、团队接待、全程陪同的方式，对抵离宾客提供一站式的引导服务，为给军运会代表团提供更温馨周到的服务，展示了文明、开放、自信的武汉形象，换来了国内外宾客的交口称赞。

　　“你好，我是军运会武汉机场志愿者，请问需要帮助吗？”10月16日，武汉机场志愿者王梓茜在行李转盘处发现一位手足无措的尼泊尔籍军运会代表团成员，便主动上前询问。

　　“是的，我把军运会运动员的药剂箱弄丢了，你能帮我找找吗？”王梓茜迅速将情况上报调度。经过各方和志愿者的共同努力，最终，王梓茜将这个被错拿的药剂箱物归原主。“谢谢你，机场志愿者！”该名代表团成员向王梓茜表达感谢。

　　自抵离服务启动以来，“小红衫”们不分昼夜地穿梭在机场3号航站楼，每人每天要走3万步左右。接机口迎宾、与航司交接、引导出关登记、协助提取行李、移交抵离中心，看似简单的出港服务流程，在团队人数多、航班密集、行李超规、沟通不畅等复杂情况下，困难程度加大。

　　在志愿服务的大后方，有一群负责信息传递的“小红衫”。他们眼观六路，耳听八方，及时收集现场情况，快速协调解决问题，准确完成信息发布。

　　在北京、上海和广州等军运会抵离保障的前站，还驻扎着6名武汉机场选派的“小红衫”志愿者。他们负责现场核报“北上广”涉军运会抵离信息，并协助当地机场、航司对VIP行李进行有效标识。驻北京首都机场的“小红衫”张珂，还教两位瑞典运动员现学中文“你好，武汉！”

　　据悉，为做好军运会抵离工作，湖北机场集团自2018年起，便启动了军运会服务保障人员英语培训，并选拔具备较好综合素质和外语水平的65名优秀青年员工组成了“小红衫”志愿服务队。经过近一年的学习和演练，武汉机场“小红衫”志愿者正式亮相，为保障军运会宾客的顺利抵达发挥了重要作用。（本文图片由天河机场提供）

　　【编辑：彭向东】