医护人员“摘口罩”：看清面容更要敞开内心 | 长江评论

　　长江网评论员杨京


　　近日，武汉大学中南医院急救中心试点推行医护人员“摘口罩”行动，让医护人员不戴口罩跟患者沟通，在问诊、交流病情等环节一律“坦诚相见”。院方解释这是为了促进医患双方的沟通，拉近医患关系。
　　在医疗操作规范中，佩戴口罩之类的隔离预防手段，主要是集中在进行无菌操作、侵入性操作或实施保护性隔离等环节。对于前期医患间的交流问诊，并没有硬性规定，医护人员是否佩戴口罩基本是出于习惯。


　　医护人员不戴口罩与患者交流。记者金振强 摄
　　医疗是个特殊的行当。对于业内的习惯或者传统，应报以理解。戴不戴口罩，并不能作为一位医者是否优秀，或者是否善待患者的标准。这家医院倡导摘掉口罩，意义其实在于一种理念的传播，即对医患交流和沟通的重视。
　　对于普通人来说，口罩对面部的遮蔽，特别是对面部表情的隐藏会给双方交流造成隔阂。就好像我们和某个带着墨镜或者耳机的人说话一样，总觉得有些距离感。


　　医护人员不戴口罩为病人救治。记者金振强 摄
　　医患之间的沟通，并不仅仅是单纯的信息交换。沟通的过程，某些时候就是医疗活动的一部分。患者从中得到的，不仅仅是专业的指导，还有战胜病魔的信心和勇气。正如那句医学界的名言所说：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”“安慰”就要靠交流沟通。
　　沟通的方式有很多。我们的身边涌现过很多广受好评的医者。比如“半蹲医生”马艳医生，比如用语言为病人开出“处方”的蔡常春医生等，他们的优秀之处，并不仅是个人医术的高明，更在于与患者沟通交流时的真诚恳切，以心换心。无论是否佩戴了口罩，无论是否看得清面容表情，患者在他们身边感受到的都是温暖和真诚。


　　医护人员不戴口罩与患者沟通。记者金振强 摄
　　摘掉口罩，露出面容，对于双方的沟通交流当然有助益。医院对“摘口罩”倡导和推广，也是对医患沟通重要性的再强调。不过，“摘口罩”并不是目的。有效的交流沟通，归根到底是靠双方发自内心的真诚，靠的是推己及人、感同身受的同理心。
　　【编辑：付豪】