记者卧底“职业薅羊毛”圈子：有人3天“薅垮”一家店，有人索赔70多万

　　长江网11月11日讯 （记者申度）近日，某网上水果店因操作失误，把26元4500克的脐橙标注为26元4500斤。网络UP主“路人A-”将消息扩散并喊人组团“薅羊毛”，大量下单后索赔，逼得店主“下跪求饶”。事件引起社会哗然。

　　长江网记者持续两个多月卧底“职业薅羊毛”圈子，缴费后被拉进他们的核心联络群。一家网店打算利用中秋节卖月饼，却3天就被他们“薅”到歇业；一个高中生沉迷“薅羊毛”游戏，自称吃穿用靠“薅”都可以解决；为了谋利，这些人甚至会采用掉包栽赃的极端方式。一个背负着93份诉讼裁定书的“职业薅羊毛人”，曾成功索赔70多万元。

　　月饼店遭疯狂“薅羊毛”，仅用3天被“薅”垮

　　今年8月中旬，张明从广州购买了一批2万余元的品牌月饼，放在网店销售。

　　“中秋前三天，出现了第一个要求退款的买家。他拿了我的货，要我把钱退给他。”张明说，对方声称要确认商品真假，向他索要品牌授权书。张明向进货渠道反映，对方称月饼是从厂家购入后分销给张明的，只有统一的进货凭证，无法提供单独的品牌授权书。

　　几乎同一时间，又有多个买家以同样的理由与张明联系。张明担心这样的买家会越来越多，就立即暂停了下单系统。

　　“我的上家说这些人是职业团伙，他们店里以往遇到过，怕影响正常生意，上家建议我息事宁人协商解决。我的货可以拿走，但不能再把我的店铺信息扩散给其他人。”张明原本打算走法律途径解决，但上家告诉他这样会引来对方的报复，还可能将报复面扩展到品牌本身以及其他店铺。

　　张明说，当时感觉自己就像砧板上的鱼被人随意宰割。

　　“职业薅羊毛”圈子炫耀索赔成果

　　“薅羊毛”群体“黑话”盛行，数百人似“蝗虫”瞬间聚集

　　根据线人提供的线索，长江网记者潜伏进多个“薅羊毛”网络群，发现了一个超出常人认知的世界。

　　这些群分为外围群、核心群，外围群成员动辄数百、上千人，核心群则在数十人左右。新加入者一般只能在外围群，里边不断有人提供各家电商平台上的店铺、产品链接，招呼群成员迅速跟进购买。还有人不断丢出一些退款截图，声称已经成功“维权”，拿到了商家退款。

　　成功退款后炫耀“战果”

　　核心群则是“师傅”级别的人，向某些成员收费之后单独建立的联络群，里边会有各种“薅羊毛”攻略。加入者需要交纳188元至500元不等的“拜师费”。

　　群成员用一系列的“黑话”交流，为的是规避敏感词，同时防止“泄密”。新加入者需要向“师傅”学习，才能看懂这些“黑话”。比如，“师傅”常在群里分享了一些链接，然后留言：“这是吃货车，赶快上车，车票38，包下车，下车后请反馈。”

　　网店向“职业薅羊毛人”求饶

　　这句话中的“吃货”，意思是这款产品可以通过与商家协商，向网络平台、工商部门投诉，可以成功退款且不用退还货物。“上车”的意思招呼其他群成员要迅速组团购买。“车票”的意思是支付38元费用，可以跟在老手后边操作。“下车”的意思则是成功拿到退款和货品。

　　一旦有人丢出链接，这些人就像“蝗虫”猛扑过去，凭借群体优势向商家、平台和工商部门制造压力，达到牟利目的。

　　交费就能学“攻略”，他们的法条笔记比考研笔记还精细

　　群里不断有人“收徒”

　　“职业薅羊毛”圈子把目标分为“吃货车”和“赔偿车”。“吃货车”的目标是拿到免费物品，“赔偿车”的目标则是3倍甚至10倍的赔偿款。

　　长江网记者交费之后进入一个核心群，师傅“海马”通过语音通话进行了2个小时的远程辅导。

　　“海马”告诉长江网记者，他们会根据不同时间节点对应商品建立不同类别的项目组，比如中秋节月饼项目组，最新版苹果手机项目组，上传最新版《广告法》《消费者权益保护法》，还有《食品安全法》《食品营养强化剂使用标准》等不同领域的细分法规。

　　“师傅”会整理出详细的法律笔记、话术笔记、常见专业术语解释。还会分析京东、天猫、拼多多各家平台的规则，以及工商部门的工作流程，做出针对性攻略笔记。这些密密麻麻图文并茂的笔记，比考研学生的笔记还要精细。

　　“海马”分析说，食品涉及到包装问题、添加剂问题、广告问题，可“薅羊毛”的理由非常多。“卖几块钱几十块钱的货品，如果按照法律规定可以索赔10倍，不足500元的按照500元甚至1000元执行。这种情况下，你只要两三百、三四百，商家一般愿意给。”“海马”告诫长江网记者，每次索赔不能太离谱，积少成多一个月下来能保障2万元左右收入。

　　“师傅”整理的法务笔记

　　不少群体加入，衣服鞋子全靠“薅羊毛”解决

　　在几个联络群里，长江网记者发现有些成员在分享“下车”成果同时，还在谈论开学交学费之类的话题。跟他们私聊发现，这些人有的是大一新生，还有的甚至是高三学生。

　　高三女生小琪（化名）说，她是从高二开始入行，去年一年几乎没买过衣服鞋子，全靠“薅羊毛”保障日常穿戴。

　　“衣服鞋子要选择高仿货。那些太假的，一看就很低级，也不好意思穿出去。转手也不好卖。”小琪给长江网记者举例说，正品1000元以上的某品牌运动鞋，山寨品价格最低能跌破百元，这种鞋子最好不要买，要选择300元以上的“目标”。

　　小安是济南某校大一学生，在群里收了多名徒弟。他在开学前成功“吃”下两双鞋子和一块800多元的手表，作为开学新装备。

　　“平台会监控那些异常账号，一个账号不能频繁操作。我同时注册了四个账号。”他说，这些账号支撑了他日常吃穿用戴，多余的货品二次销售还能变现2000多元。

　　群里分享“栽赃攻略”

　　“资深羊毛”揭秘“黑暗技巧”：为牟利掉包栽赃商家

　　“海马”告诉长江网记者，“吃货”这种套路占用资金少，维权周期短，有大量学生群体、上班族。高级的“薅羊毛”是奔着大额赔偿金下手，操作模式更加专业化，这些人就是常说的“职业打假人”。

　　“他们同时找多个‘猎物’，对每只‘猎物’下单数千元、上万元，提出几万数额的索赔。如果商家拒绝，他们可以耗费几个月甚至一两年时间打官司，提出顶格索赔。”“海马”说，这样的专业化操作需要很深的法律知识，要线下奔波，有时候还会遭到气愤的商家辱骂殴打，一般“薅羊毛”的人不愿冒这个险。

　　除了这些“常规套路”，还会采取一些“极端手段”。“海马”介绍，对于强硬的商家，他们会掉包商品，将同款但更低劣的替代品寄给电商平台做第三方鉴定，商家除了赔偿还要被平台罚款。

　　“叶雷”与网店“协商”赔偿金额

　　一人背负93份裁定书，他自称就是为了钱

　　“有些人会说是为了净化市场环境。我可以坦白地说就是为了钱。”叶雷（化名）走的就是“团队化、专业化”路子。

　　今年5月，叶雷在云南某网店买了价值4700多元的菌汤包（含有虫草花配料）。随后，以产品包装未按照相关规定标注警示提示语提起诉讼。叶雷的依据是2014年国家卫生和计划委员会关于新资源食品原料的一份公告。这份文件规定“蛹虫草为婴幼儿、儿童、食用真菌过敏者不宜食用”，需要对不适宜人群进行明确标注。

　　5月份至今，叶雷起诉了至少10家网店，分别索赔5万元至7万元。

　　据裁判文书网显示，叶雷在多地产生了至少93份民事裁定书和判决书，主要因网络购物和产品责任纠纷引起。据“赔偿金”关键字能搜到17份判决书，累计获得法院支持的索赔金额72.56万元。另外，有一笔2.9万元的索赔，被法院驳回。

　　叶雷称，他是在法律框架内依法维权，这些商品确实违反了相关法规，否则他根本没有依据索赔。

　　【编辑：付豪】