武汉这个社区“银色监督队”来了，工作人员走街串巷办实事的多了

　　长江网11月20日讯（记者高萌 通讯员李章颖）11月20日，早上8点半刚过，70岁的徐运桃像往常一样去菜市场买菜，她照例顺路走进青山区武东街兴中社区，掏出随身携带的小本子和笔，逐一记录社区到岗工作人员的名字…… 这是青山区武东街“银色监督队”开展日常工作的场景之一。

　　11月20日，“银色监督队”队长徐运桃一早到兴中社区对社区工作人员的考勤情况进行抽查。通讯员常缨 摄

　　据悉，为织密群众监督之网，开启全天候“探照灯”，今年初 ，青山区武东街纪工委推行“银色监督队”群众监督工作机制，在兴中社区开始试点，邀请社区老党员成为银色监督员，对社区工作人员工作纪律、服务态度等方面进行全天候不定时监督检查，确保社区良好工作作风。

　　“这些监督员们年纪普遍偏大，多为461厂、471厂退休工人党员，党性强，觉悟高，并且愿意发挥余热为社区群众服务。”青山区武东街纪工委负责人说。

　　徐运桃群众威信高，被推选为兴中社区“银色监督队”的负责人，除她以外该团还有六位成员。每周，他们都会到社区进行巡查，上班查迟到，下班查早退，在服务窗口观察社区工作人员为居民办事是否热情，月底时将收集意见反馈。

　　“银色监督队”成员们将当月收集的意见汇总反馈给社区。通讯员刘彩霞 摄

　　不久前，银色监督队成员发现社区办事大厅人员庞杂，大家簇拥在一起，七嘴八舌，让办事的工作人员不知道该听谁的，先解决谁的问题，严重影响办事效率。银色监督队成员立刻向社区反馈，社区迅速在服务大厅设立了引导分流桌、前台服务桌、问询休息桌，问题有效解决。社区结合“银色监督队”提出的意见，建立了巡查、告知、整改、反馈一整套处理流程，做到条条问题有答复，件件建议有回音。

　　“‘银色监督队’帮助社区从细微处转变作风，他们既是普通党员、居民，也是社区的‘编外’居干，能和社区干部‘零距离’接触，也能‘零距离’监督社区。现在社区工作人员接待居民热情多了，走街串巷办实事的多了，看视频玩手机的没了，社区风气明显好转。”兴中社区一名社区干部说。

　　【编辑：付豪】