武汉地铁站推“如厕卡”获点赞，借换很方便

　　长江网12月6日讯 近日，市民在网络点赞地铁7号线瑞安街的便民服务卡（又称“如厕卡”)，长江日报-长江网记者走访发现，大多数地铁车站均推出“如厕卡”服务，方便乘客临时出站取用。

　　 地铁工作人员展示便民服务卡 记者郭佳 摄

　　在武汉轨道交通1号线大智路站客服中心，便民服务卡就放在窗口显眼位置，卡片大小和材质和普通银行卡相似，白底黑字。正面写有“武汉轨道交通车站便民服务卡”字样，且注明“为临时出站如厕凭证”，“请凭有效票卡换取本服务卡”。卡的背面则详细介绍了使用规定，其中说明“乘客换取便民服务卡后请在20分钟内进站”，违规者“将按进站站点至本站点、本站点至出站站点两次乘车费用进行收费，情节严重的视为逃票，将按照《武汉市轨道交通管理条例》进行处理。”

　　 便民服务卡 记者郭佳 摄

　　据悉，从地铁2号线开通以来，关于厕所设在非付费区，乘客中途想上厕所必须刷卡出站这一话题就从没间断。两年前，陆续有地铁站推出了“武汉轨道交通车站便民服务卡”，市民们亲热称其为“如厕卡”。

　　6日，长江网记者在地铁3号线兴业路站进行体验，在专用通道口，记者向工作人员说明想出站如厕，工作人员把记者带到车站服务中心，用一卡通换取了一张便民卡交给记者，并打开专用通道让记者出站。同时提醒，20分钟内必须返回。返回时直接到专用通道处，向工作人员出示便民卡，工作人员让记者进站同时将便民卡换回一卡通交还。

　　 便民服务卡使用说明 记者郭佳 摄

　　随后，记者相继在地铁6号线六渡桥站、2号青年路站、1号线大智路站体验，都很顺畅。

　　大智路站工作人员张佳凯介绍，便民卡推出两年来，渐渐被市民熟悉，平均每天借换次数有四五次左右。有一次，一位妈妈带着孩子找到他，说孩子憋不住要上厕所了，但是自己还没到目的地站，张佳凯立即帮助乘客办理了便民服务卡，并指引其到B口公共厕所。十分钟后，乘客带着孩子回来，小朋友掏出两根棒棒糖要谢谢大哥哥。张佳凯说，一张便民卡真真实实方便了乘客，和乘客之间的信任和谐关系，也让他感觉挺好的。

　　“六渡桥站实施便民卡1年半以来，一天有三四次的借换频率。”地铁员工毛仁杰对长江日报记者说，“车站准备了10张，放在客服中心方便乘客换取。从投入使用至今，只遗失了两张，整体使用情况还不错。”

　　据悉，目前，武汉大部分符合条件的地铁车站，都推出了“便民服务卡”，乘客有需要时可到车站客服中心用自己的票据借换。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗）

　　【编辑：戴容】