互动
投诉建议
长江头条
在线问答
数字报
移动端
长江网移动端
长江头条移动端
一只小狗引发的“战火”，让他给化解了，还找回了邻里情
长江网12月9日讯（记者姚传龙 通讯员王辉）11月28日，刘镓俭接到硚口区公安分局易家街派出所副所长雷凯的电话。
“怎么样，现在见面打不打招呼？”刘镓俭记不清第几次接到雷凯的电话，内容一如既往的细致，甚至琐碎。“现在我出门都放心些，她可以帮忙照看一下。”
刘镓俭口中的她是朱四华。2018年11月，63岁的刘镓俭从硚口区汉中街搬到园博大道华生城市广场，2019年2月，49岁的朱四华从硚口区宝丰街迁来，两人相邻而居。
挂断电话，雷凯又拨通朱四华的电话，一样的问题，类似的回答。“现在是老街坊，见面就打招呼。”
见面打招呼，笑咪咪地问“吃了没”的老邻居在几个月则是横眉冷对，从言语争执直到拳脚相向，几个月间，“战火”连绵不绝。
一块木板竖起心墙
2019年5月前后，刘镓俭在家门前竖起了一块木板，隔断了走廊。尽管每次回家都很不方便，但他执意不拿走。
木板是为了拦住朱四华饲养的宠物犬，这只小狗是两人矛盾的起点。
朱四华的宠物犬养了8年，早被视为家庭一份子，屋内，小狗自由活动，偶尔会在门前走廊上奔跑玩耍，这让不喜欢狗的刘镓俭如鲠在喉。
全新环境、陌生邻里、生活习惯各异是易家街派出所辖区内邻里纠纷的主要原因。易家街派出所辖区面积10.3平方公里，实有人口2.3万余人，伴随着华生城市广场等居民区交付，近5年来，入住家庭激增，仅2018年新增家庭数超9000户，刘镓俭与朱四华因宠物犬而起的邻里矛盾只是其中的缩影。
一次，调皮的小狗在刘镓俭门前小便，老人难以接受，于是用木板竖起了“柏林墙”。
看到木板，朱四华感到委屈，委屈在于自己平时都是及时清扫小狗粪便，这次仅仅是一时疏忽。
木板竖在走廊上，在两人心中竖起一道无言的心墙。
调解室冲突两人相对却无言
心中有怨气，矛盾就接踵而来。9月16日，朱四华与刘镓俭的矛盾彻底爆发，从言语争执到肢体冲突，最终报警。
接警后，雷凯把两人带到派出所调解室。调解室的墙壁上挂有派出所2015年9月编制的《打架成本核算单》，“头脑一热，日子白过，拳头一擂，积蓄成灰！”这句话让两人都冷静下来了。
调解时，雷凯首先明确肢体冲突造成后果的，需要承担法律责任。朱四华和刘镓俭虽然冷静下来，相互致歉，但雷凯看得出来，两人都有点言不由衷，口服心不服。
“依法调解是硬杠杠，必须依法分清双方责任，依法调的结果双方虽然接受，但心结未解，这必须到家慢慢聊，以理化解。”雷凯的调解处理程序是按照易家街派出所2015年订立的《调解工作规范》执行，《规范》明确，矛盾调解必须“事了情续”，“事了”是基础，调解纠纷让矛盾不出社区，“情续”是目的，重塑双方关系，构建和合社区。
上门化解 矛盾回归“小事”
9月19日上午9时，雷凯来到华生城市广场，约了两位老人见面，从文明养犬讲到礼貌沟通，从邻里和谐聊到互相关照。
“都是小事，相互不熟悉，不打不相识，以后有什么事相互关照，远亲不如近邻啊。”三人相对而坐一个多小时，两位老人从开始的默不作声，到最后同称“小事”。
“他真是耐得烦，跟我们说邻里和睦的好处，没有谁对谁错，都是误会。”对于这次聊天，朱四华印象很深。
这是易家街派出所调解“三部曲”的第二步。《规范》明确，矛盾发生，“第一时间依法调解，内心怨气以理化解，事后用情促进和合”。
随着交流增多，朱四华理解了刘镓俭竖木板的原因，刘镓俭知道了朱四华每天都在打扫，两人心平气和下来。
走时，雷凯看着走廊里的木板，朱四华见状主动说，不要紧，木板放在这里也好。
“有什么问题就给我打电话。”雷凯随后离开。
“他调解了矛盾，还找回了邻里情”
随后的日子，两位老人没有打电话给雷凯，雷凯倒是经常打电话问一下情况。
问邻里关系，问家长里短，用情促进和合，也是矛盾调解后需要完成的回访。
“雷所长关心我们，把我们的小事当成他的大事。”刘镓俭说。“雷凯不光调解了矛盾解决了事情，还让邻里情接续下来。”
木板依旧，心墙已经跨越。矛盾消除，邻里和合。
12月4日，刘镓俭下楼，朱四华上楼。刘镓俭笑着问：“出去过早了的？”朱四华连连点头：“今天冷，外出注意身体。”两人擦身而过，点点阳光洒在他们身后。
为了感谢易家街派出所，刘镓俭送去锦旗。派出所调解室，刘镓俭送上的锦旗和其它26面锦旗一起挂在墙上。
《调解工作规范》实施当年，易家街派出所调解纠纷121起，今年截至11月，化解纠纷52起，纠纷数量持续下降。调解纠纷过程实现分册纪录，全部回访。5年来，经易家街派出所调解后上诉至法院的纠纷仅3起，无一起转化成社会重大矛盾。
【编辑：刘益谦】
“怎么样，现在见面打不打招呼？”刘镓俭记不清第几次接到雷凯的电话，内容一如既往的细致，甚至琐碎。“现在我出门都放心些，她可以帮忙照看一下。”
刘镓俭口中的她是朱四华。2018年11月，63岁的刘镓俭从硚口区汉中街搬到园博大道华生城市广场，2019年2月，49岁的朱四华从硚口区宝丰街迁来，两人相邻而居。
挂断电话，雷凯又拨通朱四华的电话，一样的问题，类似的回答。“现在是老街坊，见面就打招呼。”
见面打招呼，笑咪咪地问“吃了没”的老邻居在几个月则是横眉冷对，从言语争执直到拳脚相向，几个月间，“战火”连绵不绝。
一块木板竖起心墙
2019年5月前后，刘镓俭在家门前竖起了一块木板，隔断了走廊。尽管每次回家都很不方便，但他执意不拿走。
木板是为了拦住朱四华饲养的宠物犬，这只小狗是两人矛盾的起点。
朱四华的宠物犬养了8年，早被视为家庭一份子，屋内，小狗自由活动，偶尔会在门前走廊上奔跑玩耍，这让不喜欢狗的刘镓俭如鲠在喉。
全新环境、陌生邻里、生活习惯各异是易家街派出所辖区内邻里纠纷的主要原因。易家街派出所辖区面积10.3平方公里，实有人口2.3万余人，伴随着华生城市广场等居民区交付，近5年来，入住家庭激增，仅2018年新增家庭数超9000户，刘镓俭与朱四华因宠物犬而起的邻里矛盾只是其中的缩影。
一次，调皮的小狗在刘镓俭门前小便，老人难以接受，于是用木板竖起了“柏林墙”。
看到木板，朱四华感到委屈，委屈在于自己平时都是及时清扫小狗粪便，这次仅仅是一时疏忽。
木板竖在走廊上，在两人心中竖起一道无言的心墙。
调解室冲突两人相对却无言
心中有怨气，矛盾就接踵而来。9月16日，朱四华与刘镓俭的矛盾彻底爆发，从言语争执到肢体冲突，最终报警。
接警后，雷凯把两人带到派出所调解室。调解室的墙壁上挂有派出所2015年9月编制的《打架成本核算单》，“头脑一热，日子白过，拳头一擂，积蓄成灰！”这句话让两人都冷静下来了。
调解时，雷凯首先明确肢体冲突造成后果的，需要承担法律责任。朱四华和刘镓俭虽然冷静下来，相互致歉，但雷凯看得出来，两人都有点言不由衷，口服心不服。
“依法调解是硬杠杠，必须依法分清双方责任，依法调的结果双方虽然接受，但心结未解，这必须到家慢慢聊，以理化解。”雷凯的调解处理程序是按照易家街派出所2015年订立的《调解工作规范》执行，《规范》明确，矛盾调解必须“事了情续”，“事了”是基础，调解纠纷让矛盾不出社区，“情续”是目的，重塑双方关系，构建和合社区。
上门化解 矛盾回归“小事”
9月19日上午9时，雷凯来到华生城市广场，约了两位老人见面，从文明养犬讲到礼貌沟通，从邻里和谐聊到互相关照。
“都是小事，相互不熟悉，不打不相识，以后有什么事相互关照，远亲不如近邻啊。”三人相对而坐一个多小时，两位老人从开始的默不作声，到最后同称“小事”。
“他真是耐得烦，跟我们说邻里和睦的好处，没有谁对谁错，都是误会。”对于这次聊天，朱四华印象很深。
这是易家街派出所调解“三部曲”的第二步。《规范》明确，矛盾发生，“第一时间依法调解，内心怨气以理化解，事后用情促进和合”。
随着交流增多，朱四华理解了刘镓俭竖木板的原因，刘镓俭知道了朱四华每天都在打扫，两人心平气和下来。
走时，雷凯看着走廊里的木板，朱四华见状主动说，不要紧，木板放在这里也好。
“有什么问题就给我打电话。”雷凯随后离开。
“他调解了矛盾，还找回了邻里情”
随后的日子，两位老人没有打电话给雷凯，雷凯倒是经常打电话问一下情况。
问邻里关系，问家长里短，用情促进和合，也是矛盾调解后需要完成的回访。
“雷所长关心我们，把我们的小事当成他的大事。”刘镓俭说。“雷凯不光调解了矛盾解决了事情，还让邻里情接续下来。”
木板依旧，心墙已经跨越。矛盾消除，邻里和合。
12月4日，刘镓俭下楼，朱四华上楼。刘镓俭笑着问：“出去过早了的？”朱四华连连点头：“今天冷，外出注意身体。”两人擦身而过，点点阳光洒在他们身后。
为了感谢易家街派出所，刘镓俭送去锦旗。派出所调解室，刘镓俭送上的锦旗和其它26面锦旗一起挂在墙上。
《调解工作规范》实施当年，易家街派出所调解纠纷121起，今年截至11月，化解纠纷52起，纠纷数量持续下降。调解纠纷过程实现分册纪录，全部回访。5年来，经易家街派出所调解后上诉至法院的纠纷仅3起，无一起转化成社会重大矛盾。
【编辑：刘益谦】
一周热门
- {{index+1}}{{item.title}}