践行“民呼我应”工作理念，市信访局办理网民留言工作获人民网奖项

　　长江网讯（记者孙笑天）16日，长江网记者获悉，日前，在创新互联网时代群众工作机制全国研讨会上，武汉市信访局获评“2019人民网网民留言办理机制创新单位”。

　　武汉市信访局高度重视人民网网民留言办理工作，今年以来办理的留言涉及居住环境、住房、入学、医疗等社会热点问题，群众满意达97.98%。办理中紧紧围绕“群众满意”和“社会和谐”的工作目标，着力在留言事项的及时受理、跟踪督办、限时办结、考核问效等方面下功夫，真正做到网上察明意、网下解民忧。

　　“坚持强化督查督办，切实践行“民呼我应”工作理念。”市信访局相关负责人介绍，对于诉求情况复杂、办理难度较大的问题，以“钉钉子”精神加强跟踪督办，确保网民反映的问题得到真正解决。比如，网民反映一家医院周边长期存在违章摆摊，经现场勘察，持续督导责任单位对医院周边违章点进行整治。经过1个多月的努力，违章点全部清理完毕，相关责任单位建立长效管理机制，医院周边管理秩序井然。

　　同时，市信访局还积极汇民意、纳民智，构建决策信息参谋网，最大限度地调动群众参与城市管理的积极性、主动性。

　　【编辑：黄亚婷】