“民呼我应”成焕颜推手，洪山一20年老小区成网红打卡地

　　长江网12月21日讯 手搭凉棚，金黄满目。洪山区珞南街丽岛社区，有一个远近闻名的银杏林道。但逢秋末初冬，金灿灿的银杏叶厚铺道路，引来众多孩童嬉戏，居民竞相留影。如今，这个20多年的老社区春飞粉樱、夏藏月季、秋飘桂香、冬现梅艳，成为“网红”打卡地。

　　居民带孩子在银杏林道留影 记者 詹松 摄

　　昨日，说起几年前的社区景观，居民王保陵用了一个词：“寡淡”。丽岛社区1999年交付使用，绿化率一直在60%上下，居民们还是觉得树木品种单调，“没有什么景看”，直接向社区提出绿植改造建议，希望原有的标准化绿地提升为更高水平的“四季见景”。

　　民有所呼，我必有应。丽岛社区找到专业园林设计单位，将原有的行道银杏树景观化，特意推迟落叶清扫时间，营造金黄铺地的美丽效果。同时，在2019年投入数万元惠民基金，建成300平方米月季园，围上拙朴的木珊栏，成为社区新晋胜景，并与原有的樱花、桂花与梅花一起，补全了“四季花期”的最后一块拼图。

　　“四季见景”是丽岛社区2019年度“十件事实”之一。该社区自2014年以来，每逢年末，都以居民大会的形式广听民意，摘取10件左右，列入第二年工作计划，形成“要事年年看”工作机制，迄今已完成38件要事的办理。

　　从名录上看，这38件要事多为社区“锦上添花”之举。如，为社区现有楼栋一楼加装斜坡，增添“无障碍设施”；为花园游廊增加爬藤植物等。

　　“丽岛社区居民大多位列“三高”——‘高知、高薪、高龄’，对高质量生活的向往与需求，超出普通社区。”社区党总支书记袁敏介绍，今年，社区内施工，用的围挡为灰黑色，立马有居民投诉，“不好看，能不能换成绿色的”。某一楼栋居民与临近单位的空调外机相对，也会要求对方移机。

　　银杏林道金黄满地 记者 詹松 摄

　　高要求的“民呼”，必须报以高质量“我应”。该社区探索出“要事年年看，小事连连看，急事联联看”的“三看”工作法，赢得居民称赞。

　　“要事年年看”解决惠普式的社区问题，而部分群体的个性需求，就得通过“连连看”来办：关联需求，集中消解。

　　社区居民李英酷爱舞蹈，4年来一直在社区公益舞蹈室排练。近年来，由于社区的老年大学开设民族舞、拉丁舞、肚皮舞等多个培训课程，舞蹈室硬件设备损耗加速，灯光不再明亮，更衣也不方便。今年年初，李英向社区反映该难题。袁敏告诉她，已有多个居民反映了同类问题，社区已决定对舞蹈室改造升级。

　　昨日记者看到李英的时候，她正带着学员们在新舞蹈室翩翩起舞，弧形的自然光灯带打亮了每一位舞者的笑脸。

　　“要事年年看”、“小事连连看”可集中资源，精准解难题，而对于居民急需处理的问题，社区启用的是另一模式：“急事联联看”。

　　今年11月，樱园A座3楼的业主正喜气洋洋等待家庭新成员的诞生，楼上邻居一起意外的水管爆裂，就让新房变成了“水帘洞”。一气之下，该业主准备跟楼上邻居对簿公堂。社区联手物业、业委会积极介入，舒缓双方情绪，这场邻里纠纷被迅速“浇灭”。

　　“‘急事联联看’是社区应急机制，建立在社区、物业、业委会三方联动的基础上，将‘我应’的触角伸向社区每个角落，以求最快速度获取居民诉求，并作出积极响应。”袁敏表示，“三看”工作法意在为居民提供优质、高效、专业的服务，走出主动作为、贴身服务、及时解决的“我应”路径。

　　洪山区委组织部相关负责人表示，2020年是全面建成小康社会的收官年，群众对美好生活需求只会“水涨船高”，高质量“民呼我应”的丽岛“三看”工作法，将对越来越多的社区起到借鉴作用。（记者龙京 通讯员李涛 杜微波 朱睿）

　　【编辑：黄亚婷】