帮助失物找主人，他们有高招

　　长江网12月25日讯 为什么一次次转账给失主？一张破旧物业收费单能发现什么？您可别小瞧，地铁员工通过这些办法还真把失主给找到了。不仅如此，还归纳成册，在47个地铁站发放给一线员工参考指导，投入使用一个多月，遗失物品归还率从78%上升到86%。

　　《遗失物品指导手册》记者刘斌 摄

　　在武汉地铁4号线武汉火车站站，长江网记者看到了这本手掌大小的《遗失物品指导手册》，上面除了介绍员工拾到乘客遗失物品的正常处理程序外，还通过典型案例和“特殊失物招领方法”的介绍，全面讲解各种“巧板眼”：给失主转账、从各种单据中寻找蛛丝马迹来找到失主。

　　地铁工作人员展示《遗失物品指导手册》记者刘斌 摄

　　例如，有位乘客将一个贵重包包遗忘在车厢里，地铁车站工作人员发现了一个印有微信收款码的钥匙扣，他们通过微信多次付款0.1元并备注拾包信息，引起失主注意，最终物归原主。

　　地铁工作人员、手册编写人之一的董俊显介绍，地铁4号线和8号线客流较大，沿线不仅经过汉街、钟家村、王家湾等商圈，还有武汉火车站和武昌火车站两大火车站，以及一些大型换乘站，乘客遗失物品现象较多。

　　地铁工作人员学习手册 记者刘斌 摄

　　地铁武汉火车站站值班站长朱淼森对记者说，拾到失物，必须第一时间找到失主，往往一个小线索，就能发现突破口。“我们就曾经通过一张美容卡，一层层打电话，最终联系到了失主。”

　　“一线员工们为帮助这些物品找到主人，也是积极动脑筋摸线索，总结出很多好经验。这些‘智慧结晶’不进行归纳，太可惜了！”董俊显说，为此，他和同事们有了编写这本小册子的想法。今年6月进行构想，经过3次修编，上个月向4号线，8号线47个车站一线员工发放，让大家学习了解，能第一时间通过各种办法找到失主。董俊显说，投放一个多月的时间，47个站的失物归还率从以往的78%提升到86%，提高了7%-8%。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 雷蕾）

　　【编辑：戴容】