教科书式献血服务：尊重奉献才会产生奉献 | 长江评论

　　长江网评论员华智超

　　去年12月31日、今年1月1日，来自广东、四川、甘肃、贵州等全国14个省市的62名无偿献血志愿者，在武汉血液中心集体捐献成分血。

　　为什么这么多献血志愿者愿意舍近求远，还自掏腰包专程从外地赶来武汉捐献成分血？从贵州来的献血者唐丽婷“揭秘”道：武汉的献血服务贴心到家了，这种教科书式的献血服务，只有在武汉才有。

　　武汉献血服务到底好在哪里？在这里献过血的志愿者们深有体会：献血者一路奔波会很疲惫，只有武汉鼓励献血者睡觉；在武汉，护士全程守护和服务，电话响了帮着举在耳边，渴了递上饮料……让人感觉特别温暖和被尊重。在百度贴吧“献血吧”里，武汉血液中心是大家公认的成分血服务的“NO.1”。

　　武汉教科书式献血服务，是这座城市对奉献者的尊重。自愿献血救人的人是这座城市的英雄，应该得到最大的尊重。为了让献血者感受到充分尊重，武汉献血服务“抠”服务细节，比如接待人员必须在10秒内完成打招呼，包括“站起来”“微笑迎接”“请坐”和“感谢”。细节不是小事。这种无处不在的尊重感，成就了武汉全国闻名的献血服务，让越来越多人愿意到武汉献血。在全国普遍面临血小板供不应求的情况下，武汉是唯一一个能充足、及时满足临床用血需求的省会城市，在全国堪称奇迹。

　　尊重奉献才会产生奉献。当奉献者感受到充分的尊重与认可，他们就更能坚定坚持下去的信心。武汉教科书式献血服务，创造出临床血小板充分供应的“业界神话”，就是一个活生生的例子。“以善面对善，用爱回报爱”的献血服务理念，也适用于献血之外的领域。

　　【编辑：杨京】