每一条留言，都在点亮城市 | 长江评论

　　长江网评论员周劼

　　2020年1月11日，《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布，盘点这一年武汉人的“年度账单”。不知不觉，作为市网上群众工作部受理办理群众诉求平台的武汉城市留言板，已成为城市的“数据库”，这里汇总了城市的大事小事，能看到我们每一个人的表情，能读懂城市一年来的变化。

　　武汉城市留言板，每一则留言都是对城市的倾心诉说。民呼我应，每一次受理办理都在点亮城市。

　　有人反映日常生活中的烦心事，有人对城市建设发展提建议，也有人种下“愿望真豆”、把美好的心愿托付给城市。不计其数的留言，画出了我们的生活轨迹，那些交错的线条，见证了千万武汉人的相遇和相知。

　　汇总一年来的留言，可以看到一些共同关心的事。一年来，“小区”一词出现了141000次，其次是“建设”和“规划”。这样的“年度热词”，是对美好生活的精准把脉。一则则留言汇聚起来，突显大家共同渴望的事，让城市的努力能够有的放矢。

　　这些留言还能够为武汉人“画像”。一年来，涉及公共利益的留言占50.01%，公共诉求超过个人诉求，越来越多的武汉人关注公共利益。这样的公共热情，见证市民的成长与成熟。城市快速发展，武汉人的文明素质也在快速进步，从关心“私事”到关心“公事”，城市格局与市民境界相互成就。这样的热情也在相互传递，武汉城市留言板将你和我的声音共同放大，共同见证彼此的成长。

　　在这里，我们也见证每一则留言的“漂流史”。市民与办理单位“网来网去”，每一个人的声音，不分身份、职业、年龄，都能抵达城市核心通道，与城市的建设者、管理者、决策者一对一的交流。人们愿意写下留言，留言的数量能够越来越大，是因为在这样一个平台上，城市各部门能够打开心扉，不遮丑、不护短，把留言当作问题的线索、作风的镜子。那些办理之“最”、回复“最快”，就是实打实地把每一项工作交给群众打分，把“人民”二字贯穿到工作中的每一个环节。

　　小小一个平台，背后是一座大城治理。那些留言回复的文字，背后都能测量出温热。寥寥几句，是打官腔还是急人所急，是虚情假意还是真心诚意，字字可见。看起来是写下几句话，有没有解决问题的态度和想法，其实都展露无遗。让每一个愿望都被侧耳倾听，每一个诉求都得到认真以对，这就是“民有所呼，我必有应”。而每一个愿望的实现，每一个诉求的解决，也是一次有温度的城市治理水平的提升。

　　一位李姓网友曾经在武汉城市留言板上留言：今天(4 月17日)是我的生日，我想许一个愿望……希望这个愿望能够实现。这是一条轻松而温馨的留言，让人很感动。一座倾听人民心声的城市，就是值得托付梦想的城市。在武汉城市留言板，市民与城市以看得见的方式互动，人们从表达诉求到许下心愿、抒发梦想，把浓浓情感诉说于众人听，城市共治结出一种命运共享的情谊，这或许是“共同体”的深邃含义。

　　我们回顾这一年，把这份“年度账单”交给您。一年会发生许多的事，以总结“留言”来做一次年度盘点，看看我们和城市怎样走过了这一年，是最直观的形式。

　　【编辑：杨京】