“8090后”留言市民超七成，年轻人点燃城市治理热情

　　长江网讯（记者杨荣峰）数据显示，近3年来， 长江网·武汉城市留言板上建言市民愈发多样化。年龄结构上看，“8090后”（20-39岁）网民是留言主力，占比72.87%；地域层面分析，2019年，有2192位湖北省外的网民通过武汉城市留言板关心武汉发展，较2018年提升了1.5倍。

　　一群年轻人在武汉城市留言板上逐渐成长为城市主人翁，他们关注城市发展，推动城市点滴建设，更点燃了市民参与城市治理的热情。

　　一则包含16条建议的1487字建言，涉及无轨电车、智能公交、语音报站等公交运营建设，有理有据，操作性强，获市公交集团2188字回复。提出这些建议的是一名2002年出生的高中生。

　　这个高中生的建议让办理部门刮目相看

　　他叫王子佳，虽然学业繁重，但仍会抽出时间关注新闻热点，他也利用每天上学放学乘公交的时间，关注城市变化，乘坐末班车到站后，时常与收班的公交司机聊天。

　　日积月累，他发现一些不足，通过武汉城市留言板提出不少建议。2019年6月5日，他首次写了一篇系统性的建议，让办理部门刮目相看。

　　经核实研究，王子佳的16条建议中，有的因为政策原因目前暂无法实现，比如广告、公交进隧道等；有的与公交部门预想不谋而合，比如BRT长廊；有的为公交部门未来的工作提供了思路，比如英文报站、重要地标指示图等；有的公交部门正在推进，比如智慧公交APP、智能公交站亭、特色线路、无轨电车等。

　　“这些逻辑严密、操作性强的建议竟然出自一名高中生，我们也很惊奇。”武汉公交集团相关负责人得知王子佳的真实身份时，不禁感叹“后生可畏”“未来可期”。

　　除了王子佳，同为高中生的李宇川则用一条颇具学术味儿的留言，让武汉地铁集团对地铁站的命名进行了一番考察审视。

　　2019年，地铁4号线延长线通车，柏林站因其与德国首都同名而成为网络热点。李宇川通过考据蔡甸柏林地名的来历，并引用公交车站的报站音，提出柏林站汇总的“柏林”应当读作bailin而非bolin。武汉地铁集团收到建议后，对此展开了调查研究，最终采纳了李宇川的建议。

　　近3年来，武汉城市留言板上有5269位网民留言超过10次，留下了108860条建议、诉求。

　　热心网民“马女士”近3年留言逾400次

　　网民“马女士”近3年留言422次，其中涉及市容市貌的留言255件，包括解放大道绿化带、地铁站点公厕等；涉及城市公共设施类诉求107次，包括社区景观灯、人行道井盖等。分析发现，其留言中的高频词包括见图、无需电话回复、谢谢、路段、人行道等，其中“见图”出现了247次，说明“马女士”更习惯借助照片、网络等形式，积极参与城市治理。

　　网民“1520563857976”近3年留言396次，关注的领域偏向个人事项，包括房屋土地类、教育类等。分析发现，其留言中的高频词包括谢谢、青江苑小区、花园村、装修押金等，其中“谢谢”出现59次。

　　2019年，有2192位湖北省外的网民通过武汉城市留言板关心武汉发展，该数据较2018年提升了1.5倍。他们中多是在外工作的武汉人，其中来自“北上广深”的留言最多，约占外省网民留言总量的39.76%。

　　通过留言让身在异乡的武汉人找到归属

　　省外游子留言或是咨询武汉新政，或是对照其他城市对武汉建设提出建议，或是为武汉市日新月异的发展点赞。“您的想法与我们不谋而合，您身在上海心系家乡，感谢您对家乡建设的关注。”2019年9月，市发改委收到一条来自上海网民的建议，该建议从城际融合出发，建议江夏区应统一规划大贺胜桥地区，重点从历史文化、旅游开发、教育医疗、交通枢纽建设等方面，将此地区打造成全国千强镇、全省百强镇。

　　记者了解到，留言者是同济大学博士杨宪生，在武汉出生，在上海工作生活，虽然离家近30年，但他每天都关注武汉的发展，近几年，武汉发展突飞猛进，让他深感自豪，也让他对家乡发展开展了更多的思考。

　　“不知如何感谢，只有通过城市留言板点赞。”2019年11月初，一封来自辽宁大连的感谢信通过城市留言板转到青山区社保局，对青山区社保局帮忙解决医保问题表示感谢。

　　写下感谢信的网民叫曲丽，她在武汉出生，大学毕业后在辽宁省大连市工作，留言前，她85岁的父亲因身体原因前往大连投奔女儿。

　　曲丽的父亲有心脏病，曾两次做过心脏搭桥手术。10月中旬，父亲连日血压高，她把父亲送到医院，但父亲却担心不能使用医保不愿就医。

　　10月14日下午3点，曲丽拨打青山区社保局的电话，咨询这种情况能不能使用医保。一位姓许的工作人员接了电话，非常热情、耐心地告知她需要准备哪些资料，并帮她父亲注册异地医保。她父亲原本1万多元的治疗费用，只花费了3800元，节省了近万元。感激之情无以言表，曲丽通过城市留言板向青山区社保局表达了谢意。“人在外省，心系武汉，通过留言让身在异乡的武汉人找到了归属。”

　　【编辑：杨京】