“双评议”年度通报出炉！去年这10个事项不满意评价数量最多

　　长江网1月16日讯（记者杨荣峰 通讯员武治庸办）近日，市治庸问责办发布“双评议”年度通报。通报对2019年“双评议”不满意数据进行综合分析，并总结出10个年度不满意评价数最多的事项。
　　一、年度不满意评价分析
2019年4月1日至12月31日，“武汉评议”平台共收到不满意评价17245件，较2018年增长7.78%。经调查后认定属实9610件，有效不满意评价较2018年下降21.23%。
从年度不满意评价区域分布来看，中心城区平均不满意评价数量高于全市平均水平，开发区、风景区平均不满意评价数量低于全市平均水平。其中，汉阳区、蔡甸区、江夏区、武汉开发区、东湖开发区、东湖风景区等6个区参评单位平均不满意评价数量低于全市平均水平；江岸区、武昌区、洪山区、东西湖区等4个区参评单位平均不满意评价数量高于全市平均水平；江汉区、硚口区、青山区、黄陂区、新洲区等5个区参评单位平均不满意评价数量基本与全市平均水平持平；
从年度不满意评价医疗卫生机构分布来看，市区医院不满意评价数量占比最高，达到65.75%；妇幼保健院不满意评价数量占比最低，仅2.39%。
从年度不满意评价公共服务企业分布来看，公交地铁不满意评价数量占比最高，达到65.82%；旅游景区不满意评价数量占比最低，仅7.28%。其中，武汉水务集团、市天然气公司、中国电信武汉分公司等单位平均不满意评价数量低于全市平均水平。
二、年度不满意评价数量最多的10个事项
　　三、工作交流
2019年，市住房保障和房屋管理局、市商务局、市交通运输局认真落实市委市政府关于将“双评议”向民生热点领域延伸的决策部署，切实履行管行业必须管行风的工作责任，积极独立组织开展物业服务小区、加油站、出租车评议工作，取得积极成效。
市住房保障和房屋管理局将全市2388个物业服务小区纳入评议范围，将“二维码”深入到85125个楼栋，真正做到评议无盲区。建立每日督办、定期通报工作制度，每日线上通报各区物业企业问题受理处置情况，每半月在各类主流媒体公众号、房管局官网公布“前十”“后十”小区名单，并印发《全市住宅小区公共服务管理评议情况通报》，通报各区、各职能部门问题受理处置情况。截至2019年底，群众通过扫码反映问题66126个，相关部门单位和物业企业共受理处置63947个，群众评价50384个，群众满意度达89.9%。
市商务局组织全市411座在营加油站参与“双评议”活动，确保“应评尽评”。坚持问题导向，制定《2019年度全市加油站评议活动平台不满意件回访督办流程》，确保不满意件回访率100%。加强暗访督查，经常性组织对参评加油站评议工作开展情况、服务质量开展监督检查，及时发现问题、消除隐患。截至2019年底，加油站评议工作已累计吸引超过100万人次市民群众参与，对收到的近900条不满意评价均及时督促整改到位，确保群众满意。
市交通运输局将出租车个体与出租车公司评议结合起来，同步部署推进。广泛利用出租车LED屏、车内显示屏等进行宣传，并利用车内语音系统自动提醒乘客进行扫码评价。建立定期通报、约谈等工作机制，每半个月对行业“双评议”综合得分排名、查处的典型案例等情况进行通报，每月对综合得分排名后5的出租车公司负责人进行约谈，持续传导评议工作压力。截至2019年底，对出租车行业投诉同比下降超过30%。
【编辑：刘益谦】