涉及武汉航班机票可以免费办理退票？各航空公司适用范围不同

　　长江网1月21日讯 21日晚，民航局下发通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。

　　民航局通知截图

　　长江网记者从多家航空公司获悉，包括山东航空、吉祥航空、中华航空、华信航空、昆明航空、天津航空等多家航空公司都发布了相关退票免收手续费的政策。

　　中华航空和华信航空武汉办事处相关负责人向长江日报-长江网记者介绍，已向总部申请，如旅客确实发烧持有机场相关证明，可免除退改签手续费，旅客可拨打联系武汉办事处电话：027-85558172。

　　吉祥航空发布官方消息称，出票日期在1月21日24点之前、且承运日期在2月29日24点之前的吉祥航空实际承运航班客票，从武汉、襄阳、宜昌和十堰进出港的航班，旅客可联系原购票地或吉祥航空24小时客户服务热线021-95520办理免收手续费全额退票。

　　吉祥航空官方消息

　　海南航空表示，相关客票退改规定适用的航班日期为1月15日-2月29日，旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，国内航班可办理免费改期7天（含）内航班一次，国际航班方面可办理免费改期14天（含）内航班一次，或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票未使用部分办理免费退票。

　　祥鹏航空发布称，1月15日—2月29日，旅客须持武汉天河机场卫生所印章证明文件及本人有效证件前往原出票地申请全额退票，可办理免费变更一次，不收取票款、税费差额及变更费，但需变更至7天（含）内的航班，可咨询祥鹏航空24小时服务热线95326。

　　长江网记者咨询南航、东航和国航三大航空公司，截至发稿时，对方还未出台明确的退票政策。南航相关工作人员表示，免费退票政策肯定会有，具体适用范围还待定。

　　长江网记者注意到，各个航空公司的退票政策适用范围不同，有的需要旅客持机场开具的相关证明，有的是可无条件退票，旅客在退票时要具体咨询各个航空公司的政策。（记者王谦 孙笑天 杨荣峰 汪洋 李爱华）

　　【实习编辑：郭文婕】