多家出行平台齐发声：武汉预约订单可免费取消

　　长江网1月22日讯（记者章胜）1月22日，滴滴出行、哈啰出行、嘀嗒出行等多家出行平台发表公告称，武汉预约订单均可免费取消。目前，滴滴出行正全力给武汉滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。

　　同时，滴滴出行提醒督促全国所有滴滴司机/车主，每天务必做好车内消毒、开窗通风等预防措施。如有发热等不适症状，须立刻停止接单，及时就医并向平台报备。

　　滴滴出行表示，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）预约单，1月21日-1月31日期间，乘客可免费取消，应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。

　　此外，为响应“春节期间不出行”的号召，不少武汉市民放弃跨城出行的计划，其中部分选择搭乘顺风车出行的市民也取消了顺风车出行订单。对此，1月22日，嘀嗒出行、哈啰出行先后宣布推出“顺风车订单无责取消政策”，针对春节期间起/终点为武汉的城际订单，平台将提供无责取消保障。

　　嘀嗒出行表示，春节期间起/终点为武汉的城际订单的嘀嗒顺风车乘客或车主均可免费无责取消订单，由于系统调整尚未完成，涉及补偿金订单用户可以自主申诉，平台会第一时间处理并全额退款。因订单取消导致的信用分或行为分下降，平台将于2月1日起陆续恢复。此外，针对春运期间跨城顺风出行和较长距离出行等使用场景，嘀嗒出行于18日上线两项安全新功能：“春运报平安”和“路线偏移预警”，打击非法营运。

　　哈啰出行表示，针对春节期间（出发时间为1月18日至2月2日）起/终点为武汉的城际订单，平台将提供取消免责保障。符合条件的乘客和车主可免责取消订单。涉及补偿金和信任分扣除的有责方，无需申诉，平台会在2月10日前统一处理并操作补偿金全额退款。

　　嘀嗒顺风车2020春运大数据预测，嘀嗒顺风车返乡高峰日将出现在1月21日，即腊月二十七。

　　【编辑：黄亚婷】