现在退团是否需要支付违约金？旅行社是否要赔偿？市文旅部门释疑

　　长江网1月23日讯（记者黄丽娟 通讯员武文旅）现在退团是否需要支付违约金？旅行社是否要赔偿？市疫情防控指挥部通知（第1号）发布后，武汉市出发的旅游团队暂停出发，众多市民和游客咨询退团善后情况。

　　市文旅部门介绍，根据《旅行社条例实施细则》《旅行社服务质量赔偿标准》和有关法律法规，由于不可抗力退团的，旅行社和游客都不需支付违约金或赔偿。旅行社须要退回游客预付金，其中要扣除已支出合理费用。包括：旅行社已经支付且不可退还的费用，譬如乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。目前，武汉市文化和旅游局已要求旅行社应立即联系供应商，告知情况，协商取消预订，在费用上积极争取，为最大限度减少游客损失创造条件。

　　按照相关法律规定，游客退团不需支付违约金，但需要承担发生的费用。武汉一些主要旅行社主动承担游客全部损失。长江日报记者从中国国旅武汉公司官微上看见，对于取消的订单，游客所缴团款采取团款顺延使用的形式完成退团流程，待门店完成登记备案后，由客户本人在2020年2月8日后至总部办理后续手续，中国国旅武汉公司将承担游客的全部损失。

　　【编辑：刘益谦】