社区搭建“及时响应服务圈” ,回应居民诉求不超过5分钟

2020-02-01 18:08 来源: 长江网
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  长江网2月1日讯 “喂,我们家储存的蔬菜快吃完了,你们能不能帮我们买一点啊?”2月1日上午,硚口区汉水桥街营北社区第四网格的网格员李春霞接到了居民的求助电话,便立即联系社区安排用车,同时在网格群内询问其他居民有无相同的需求。随后,李春霞与社区志愿者司机一同出发,整个过程不超过5分钟。半小时后,蔬菜送到了居民家门口。这是硚口区汉水桥街建立的“及时响应服务圈”中的一个缩影。

  据了解,为了集结各方力量,保障居民正常生活,汉水桥街在辖区的12个社区内建立了“及时响应服务圈”。每个服务圈里的居民不低于300户,由1名网格员、1名安保队员和1名居民代表共同负责,保证服务圈内的居民日常诉求,响应不超过5分钟。

  “我妻子突发心梗,但我家没有速效救心丸了!”1月29日晚10时,李春霞接到服务圈内的一位居民求助,考虑到情况比较严重,李春霞便和社区党委书记赵峰一起前往居民家里。在前往居民家里的路上,李春霞打了两个电话:通知服务圈的安保队员,请他及时上门;另一个打给居民代表,也就是楼栋长,请他帮忙问问谁家有速效救心丸。

  5分钟不到,李春霞和社区党委书记赵峰便到了居民家,此时安保队员和楼栋长早已上门。李春霞把从邻居家借来的速效救心丸给居民服下,随后又进行了现场急救。“我们有家庭医生,平时会来社区开展应急救护的讲座,我当时就学了两手,没想到派上了用场。”李春霞说。半小时后,居民的心跳恢复正常,确认无碍后,社区又联系志愿者司机将居民送往医院,进行进一步的观察治疗。

  据了解,汉水桥街的每个社区还有一名管段民警负责维持秩序,一名家庭医生负责居民发热等症状的诊断,共同保障辖区居民们的日常生活。(记者杨蔚 王静文 通讯员詹鸥 阮华)

  【编辑:陈冀滨 张玲】

 

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