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聚焦超市售货员:能给市民带去踏实和安心,再累也值得

新闻中心 > 武汉

2020-02-12 20:09 来源: 长江网
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  长江网2月12日讯 这个春节,被疫情笼罩着的市民与以往相比,更加祈望接下来的时间能够平安健康。当宅在家里“葛优躺”成为最健康的生活方式时,超市的员工坚守在工作岗位,为保障市民的基本生活需求,一直在忙碌着。因为超市与居民的生活息息相关。超市成为居民生活重要的补给站,甚至是唯一补给站。此时,超市像是沉寂、静默城市里的一盏明灯,这盏灯亮着,市民的心就是踏实的,安心的。

  蔡娜,中百仓储超市蔡甸区金家店理货区经理—— 

  男顾客变多了,一边购物一边电话“请示”

  蔡娜所在的中百仓储超市蔡甸区金家店的日常 记者夏奕 摄

  从1月23号到今天,我和同事们确实是看到了武汉人在买菜这个事上的变化,大致可以分成三个阶段。

  第一个阶段,1月23号开始,武汉刚刚关闭出城通道,那时并不是所有人都提高了警惕,很多人还半信半疑。还有不少人在买年节商品,买蔬菜的不少,但还是挑着买,只有一半的顾客会买消毒用品。

  第二个阶段,从正月初四开始,大家对疫情了解越来越多,这个时段的购物充满了慌张的情绪。有的顾客一次拿了7棵大白菜,我们劝他少买一些,再搭配些别的,他坚称自己是为好几户人买,抢着买单离开。那段时间平均每天我们结算都超过千单,每一单的单价都很高,有些东西是明显不能存放很久的,但顾客依然买了很大数量。

  第三个阶段从2月初开始,不少人家里囤的食品消耗完了,开始到超市补货,很多人买起东西来心里有底,基本上是按需购买。

  最近,小区开始限制每户出入人员了,超市里,体力更好、能扛更多的男同胞越来越多,但是他们中很多人对超市显然不熟悉。我们经常见到受一家人所托、手拿清单在超市里四处寻找的男顾客,因为平时不常购物而需要反复电话“请示”。

  元宵节那天,有位买汤圆的顾客竟完全忘记了节日,“啊,今天是元宵节吗?我只记得是第二个14天隔离期的第二天。”

  武汉人都以“隔离期”来计算每一天,我相信,恢复正常的那一天很快就能到来。(记者夏奕) 

  王艳明,中百仓储黄浦路店干性食品区店员—— 

  货物充足,大家购物理性了许多

  王艳明在整理货物 本人提供

  疫情发生以来,我们店基本上每天的销量达到平时的五倍。1月23号后的几天,有的顾客买的特别多,每人拎三四袋食物。不过,这段时间大家购物都理性了许多。

  我们超市销量大,从供应上来说,我们的货物是非常充足的,虽然每天来购物的居民都络绎不绝,但是我们也在竭力做好货品补充,包子面点类食品是现在卖得最快的。

  在这样的非常时期,顾客对我们的体谅与理解是对我们最大的支持。让我印象最深刻的是在2月2号,有一位顾客说她想买鱼罐头,当时货架上暂时没有了,我就请她等一会儿,我去仓库给她找出来。没想到当时仓库的货物太多了,过了半个小时我从仓库出来的时候,那位顾客依然等在原地,并且连声对我说感谢。听到她的话,我觉得自己在这里工作很有意义。

  家人对我的工作非常支持,同事之间也都是互相帮忙,不论是店员还是管理层,大家都在一起干活。

  前几天,店长罗臻得知我准备下班骑自行车去婆婆家里送青菜后,专门请司机师傅替我运送蔬菜回家,真的很谢谢他们。

  我觉得疫情给人们生活带来的改变非常大,以前我的街坊邻居来超市购物,看见我总要和我打个招呼问候一下,问问什么东西卖的好、哪些货物在做活动。现在他们每次来看到我,都会摆摆手说:“艳明你忙你的,我们买完菜就回家了。”大家购物的速度都变得很快。(记者袁宝童) 

  陆向民,武商量贩超市武泰闸店店长—— 

  带着员工扛过疫情,一个也不能少 

  “店长,你怕不怕?”这些天来,我已记不起有多少个员工私下悄悄问过我这个问题了。每一次,我都会装作轻松的样子,告诉他们自己不害怕。

  但怎么可能不担心不害怕呢,毕竟大家每天都要在超市里工作那么久。

  清晨,备货员工要提前将蔬菜按份打包,提前称好贴价签,以减少顾客排队称秤的时间。白天,生鲜区的秩序、人流时时要有人关注并调整;收银区的人流、收银机开启数目也要不停判断;深夜,负责接货的员工将新到的货品卸下,按种类放到指定区域。

  为了大家安全,我们做了很多工作。进超市的顾客必须严格量体温,每天闭店后要用消毒水喷洒到每一个角落,重复好几遍。2月6日开始,我们在超市入口处“限流”,避免人流聚集。

  这些天来,我惦记的除了服务、供应、投诉等日常事务,还有一点,那就是带领大家一起,顺利度过这次疫情,一个也不能少。(记者夏奕) 

  李骎,武商量贩超市武泰闸店的防损领班—— 

  每天上班,身上都背着全家人的担心 

  从1月23日到今天,我们店里所有员工平均每人只休息过一天,在这个特殊的时期,“在岗”这个词的分量显得特别重。

  店里有74名员工,20名男员工,54名女员工,平均年龄42岁,大部分就是“上有老下有小”的中年人,每天上班,身上都背着全家人的担心,但是我们的工作能给市民带去踏实和安心,再累也值得……

  每天营业时间是上午10点到下午5点,所有人都必须在9点前到,才能做好准备,生鲜区的同事更是7点就要到。

  正月初二那天,我骑着电动车来上班时,车上摞了一床被子。大家看我把被子拿进员工休息区都很奇怪,我还在生气:“我爸早上抢了车钥匙,不让我开车来上班,我索性拿了床被子骑上电动车就跑,以后我就睡办公室。”

  同事们都劝我回家,父亲只有我一个孩子,现在全家都窝在屋里,只有我天天早出晚归,如果不回家了,他们更担心。

  正月初三那天,我们超市保供应的新闻上了中央电视台。新闻播出时,我故意站在电视前告诉父亲自己就站在哪个方向,他小声嘟哝骂了我一句,后来再没拦着。(记者夏奕) 

  吴艳,武汉沃尔玛山姆会员商店面包房—— 

  每天步行近一个小时,早上五点准时到岗

  沃尔玛山姆会员店吴艳把新鲜出炉的面包糕点摆放整齐。记者李英波 摄

  武汉机动车辆限行后,缺少公共交通,我每天步行近一个小时,早上五点准时到岗,开始面包房的生产工作。

  我希望每天门店开门的时候,新鲜出炉、香气扑鼻的面包,可以像清晨的一缕阳光,照进被疫情笼罩的武汉会员心里。

  我所在的武汉沃尔玛山姆会员店,地处汉口宗关。1月25日,全市禁止机动车上路的消息一传出,很多会员恐慌食物储备不足,大量涌入门店囤积和储备食物,收银台前排起长队。

  当时面包房的所有糕点,都被“扫”光了,还不断有晚来的会员后悔没“抢”到。很多人焦急地询问,门店会不会停业?

  我和同事们当时都特别深刻地感觉到,会员们很需要我们。面对这样严竣的疫情,说不害怕、不担心是假的,但这些天来,我们门店没有人退缩。

  为了保证门店运转,商品不断档供应,有的同事从外地赶在关闭出城通道前返回武汉回到了岗位上,有的同事不幸被隔离了,其他同事二话不说顶上;虽然交通不便,住得近的同事早上总是尽量早点到门店,把准备工作做好,让住得远的同事减轻些压力。很多都是一个人在干几个人的活。

  凌晨4点出门上班时,天是黑的;晚上七八点赶回家时,天也是黑的,我已经好多天没见过太阳了。

  让我高兴的是,面包房的糕点,很受会员们欢迎。面包房现在每天仍然供应40多个品种,黄油牛角、金枕吐司、原味麻薯,几款主打产品过早、宵夜都适合。很多相熟的会员来买东西时告诉我,在这样的特殊时期,甜甜的面包香气,更令人感觉愉悦和温暖。(记者李英波) 

  【编辑:王爽 戴容】

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