聚焦超市售货员：能给市民带去踏实和安心，再累也值得

　　长江网2月12日讯 这个春节，被疫情笼罩着的市民与以往相比，更加祈望接下来的时间能够平安健康。当宅在家里“葛优躺”成为最健康的生活方式时，超市的员工坚守在工作岗位，为保障市民的基本生活需求，一直在忙碌着。因为超市与居民的生活息息相关。超市成为居民生活重要的补给站，甚至是唯一补给站。此时，超市像是沉寂、静默城市里的一盏明灯，这盏灯亮着，市民的心就是踏实的，安心的。

　　蔡娜，中百仓储超市蔡甸区金家店理货区经理—— 

　　男顾客变多了，一边购物一边电话“请示”

　　蔡娜所在的中百仓储超市蔡甸区金家店的日常 记者夏奕 摄

　　从1月23号到今天，我和同事们确实是看到了武汉人在买菜这个事上的变化，大致可以分成三个阶段。

　　第一个阶段，1月23号开始，武汉刚刚关闭出城通道，那时并不是所有人都提高了警惕，很多人还半信半疑。还有不少人在买年节商品，买蔬菜的不少，但还是挑着买，只有一半的顾客会买消毒用品。

　　第二个阶段，从正月初四开始，大家对疫情了解越来越多，这个时段的购物充满了慌张的情绪。有的顾客一次拿了7棵大白菜，我们劝他少买一些，再搭配些别的，他坚称自己是为好几户人买，抢着买单离开。那段时间平均每天我们结算都超过千单，每一单的单价都很高，有些东西是明显不能存放很久的，但顾客依然买了很大数量。

　　第三个阶段从2月初开始，不少人家里囤的食品消耗完了，开始到超市补货，很多人买起东西来心里有底，基本上是按需购买。

　　最近，小区开始限制每户出入人员了，超市里，体力更好、能扛更多的男同胞越来越多，但是他们中很多人对超市显然不熟悉。我们经常见到受一家人所托、手拿清单在超市里四处寻找的男顾客，因为平时不常购物而需要反复电话“请示”。

　　元宵节那天，有位买汤圆的顾客竟完全忘记了节日，“啊，今天是元宵节吗？我只记得是第二个14天隔离期的第二天。”

　　武汉人都以“隔离期”来计算每一天，我相信，恢复正常的那一天很快就能到来。（记者夏奕） 

　　王艳明，中百仓储黄浦路店干性食品区店员—— 

　　货物充足，大家购物理性了许多

　　王艳明在整理货物 本人提供

　　疫情发生以来，我们店基本上每天的销量达到平时的五倍。1月23号后的几天，有的顾客买的特别多，每人拎三四袋食物。不过，这段时间大家购物都理性了许多。

　　我们超市销量大，从供应上来说，我们的货物是非常充足的，虽然每天来购物的居民都络绎不绝，但是我们也在竭力做好货品补充，包子面点类食品是现在卖得最快的。

　　在这样的非常时期，顾客对我们的体谅与理解是对我们最大的支持。让我印象最深刻的是在2月2号，有一位顾客说她想买鱼罐头，当时货架上暂时没有了，我就请她等一会儿，我去仓库给她找出来。没想到当时仓库的货物太多了，过了半个小时我从仓库出来的时候，那位顾客依然等在原地，并且连声对我说感谢。听到她的话，我觉得自己在这里工作很有意义。

　　家人对我的工作非常支持，同事之间也都是互相帮忙，不论是店员还是管理层，大家都在一起干活。

　　前几天，店长罗臻得知我准备下班骑自行车去婆婆家里送青菜后，专门请司机师傅替我运送蔬菜回家，真的很谢谢他们。

　　我觉得疫情给人们生活带来的改变非常大，以前我的街坊邻居来超市购物，看见我总要和我打个招呼问候一下，问问什么东西卖的好、哪些货物在做活动。现在他们每次来看到我，都会摆摆手说：“艳明你忙你的，我们买完菜就回家了。”大家购物的速度都变得很快。（记者袁宝童） 

　　陆向民，武商量贩超市武泰闸店店长—— 

　　带着员工扛过疫情，一个也不能少 

　　“店长，你怕不怕？”这些天来，我已记不起有多少个员工私下悄悄问过我这个问题了。每一次，我都会装作轻松的样子，告诉他们自己不害怕。

　　但怎么可能不担心不害怕呢，毕竟大家每天都要在超市里工作那么久。

　　清晨，备货员工要提前将蔬菜按份打包，提前称好贴价签，以减少顾客排队称秤的时间。白天，生鲜区的秩序、人流时时要有人关注并调整；收银区的人流、收银机开启数目也要不停判断；深夜，负责接货的员工将新到的货品卸下，按种类放到指定区域。

　　为了大家安全，我们做了很多工作。进超市的顾客必须严格量体温，每天闭店后要用消毒水喷洒到每一个角落，重复好几遍。2月6日开始，我们在超市入口处“限流”，避免人流聚集。

　　这些天来，我惦记的除了服务、供应、投诉等日常事务，还有一点，那就是带领大家一起，顺利度过这次疫情，一个也不能少。（记者夏奕） 

　　李骎，武商量贩超市武泰闸店的防损领班—— 

　　每天上班，身上都背着全家人的担心 

　　从1月23日到今天，我们店里所有员工平均每人只休息过一天，在这个特殊的时期，“在岗”这个词的分量显得特别重。

　　店里有74名员工，20名男员工，54名女员工，平均年龄42岁，大部分就是“上有老下有小”的中年人，每天上班，身上都背着全家人的担心，但是我们的工作能给市民带去踏实和安心，再累也值得……

　　每天营业时间是上午10点到下午5点，所有人都必须在9点前到，才能做好准备，生鲜区的同事更是7点就要到。

　　正月初二那天，我骑着电动车来上班时，车上摞了一床被子。大家看我把被子拿进员工休息区都很奇怪，我还在生气：“我爸早上抢了车钥匙，不让我开车来上班，我索性拿了床被子骑上电动车就跑，以后我就睡办公室。”

　　同事们都劝我回家，父亲只有我一个孩子，现在全家都窝在屋里，只有我天天早出晚归，如果不回家了，他们更担心。

　　正月初三那天，我们超市保供应的新闻上了中央电视台。新闻播出时，我故意站在电视前告诉父亲自己就站在哪个方向，他小声嘟哝骂了我一句，后来再没拦着。（记者夏奕） 

　　吴艳，武汉沃尔玛山姆会员商店面包房—— 

　　每天步行近一个小时，早上五点准时到岗

　　沃尔玛山姆会员店吴艳把新鲜出炉的面包糕点摆放整齐。记者李英波 摄

　　武汉机动车辆限行后，缺少公共交通，我每天步行近一个小时，早上五点准时到岗，开始面包房的生产工作。

　　我希望每天门店开门的时候，新鲜出炉、香气扑鼻的面包，可以像清晨的一缕阳光，照进被疫情笼罩的武汉会员心里。

　　我所在的武汉沃尔玛山姆会员店，地处汉口宗关。1月25日，全市禁止机动车上路的消息一传出，很多会员恐慌食物储备不足，大量涌入门店囤积和储备食物，收银台前排起长队。

　　当时面包房的所有糕点，都被“扫”光了，还不断有晚来的会员后悔没“抢”到。很多人焦急地询问，门店会不会停业？

　　我和同事们当时都特别深刻地感觉到，会员们很需要我们。面对这样严竣的疫情，说不害怕、不担心是假的，但这些天来，我们门店没有人退缩。

　　为了保证门店运转，商品不断档供应，有的同事从外地赶在关闭出城通道前返回武汉回到了岗位上，有的同事不幸被隔离了，其他同事二话不说顶上；虽然交通不便，住得近的同事早上总是尽量早点到门店，把准备工作做好，让住得远的同事减轻些压力。很多都是一个人在干几个人的活。

　　凌晨4点出门上班时，天是黑的；晚上七八点赶回家时，天也是黑的，我已经好多天没见过太阳了。

　　让我高兴的是，面包房的糕点，很受会员们欢迎。面包房现在每天仍然供应40多个品种，黄油牛角、金枕吐司、原味麻薯，几款主打产品过早、宵夜都适合。很多相熟的会员来买东西时告诉我，在这样的特殊时期，甜甜的面包香气，更令人感觉愉悦和温暖。（记者李英波） 

　　【编辑：王爽 戴容】