与人工协同作战，光谷试行机器人打电话筛查居民体温，6小时可查20万户居民

　　今天，东湖高新区在关东街试行人工智能语音随访系统，对街道20万户居民开展电话体温筛查，预计6小时可筛查完毕。

　　人工智能随访录音

　　据悉，为从源头上彻底切断病毒传播途径，2月6日起，武汉开始开展全民测体温工作。

　　在东湖高新区，下沉社区的管委会党员干部和社区工作人员采取入户排查、电话问询和居民自测自报相结合的方式，对居民进行常态化体温和身体状况监测，全面实时掌握确诊患者、疑似患者、一般发热患者、密切接触者的信息，进行集中收治或集中隔离医学观察。

　　居民接到系统来电后，手机会收到以上提醒

　　此次试行的人工智能语音随访系统经省通信管理局批准后应用到疫情防控工作中来。系统将自动拨打辖区内居民电话，由人工智能机器人询问居民家庭人数、有无发热等状况、有无新冠肺炎接触史等问题，并将回答记录并自动生成表格反馈给社区工作者。

　　有了这个系统，社区工作人员不必和所有住户逐一联系，仅需根据系统反馈的表格内容，查漏补缺，核实重点信息，并跟有体温异常等特殊情况的居民联系，开展下一步工作。

　　据了解，该系统可同时拨打900个电话。预计全面推行后，将提高工作效率，缓解基层工作人员压力。

　　家住关东的徐先生表示，跟人工电话相比，第一次接到机器人来电还是有点意外，但习惯了就好了，“你们工作人员很辛苦，肯定忙不过来，我们都能理解。”

　　下一步，将根据使用情况考虑在全区范围内推广，辅助社区工作人员开展工作。

　　【编辑：谢源】