这个可以有，“话唠”机器人问完体温又提示团购

　　AI智慧回访平台与受访对象的通话记录。　企业提供

　　长江网2月21日讯（记者万凌 通讯员金燕）“社区已经联系超市，您可以通过扫码进群的方式来团购生活用品，也可以直接到社区和物业进行登记购买。”2月21日，家住汉阳晴川街的李先生接到排查体温的智能语音电话后，惊奇地发现后面又增加了新的服务事项。

　　拨打语音电话的是南京一家科创企业自主研发的AI智慧回访平台。该企业武汉地区负责人涂畅是汉阳建桥街的居民，经他多方联系，该企业将AI智慧回访平台软件无偿捐赠给汉阳区的部分街道和社区使用。

　　据涂畅介绍，该平台具有大批量电话外呼、统计和管理功能，集合语音识别、语音合成、口语语意理解、自然语言理解、对话管理五大技术。一个机器人全天自动群呼上千个电话号码，询问采集信息、宣传抗疫知识，并对每个受访对象加注动态标签。人工团队则在后台实时监控人机对话，一旦发现体温异常者，工作人员随时介入，询问具体体温、是否咳嗽及发生症状的时间，连引起咳嗽的原因都详细记录下来。

　　2月17日以来，涂畅带领30人的团队加班加点，为三四百个机器人“打补丁”，每天两次核对录音、检查文字。截至21日，AI智慧回访平台已经记录汉阳区约20万居民特殊时期的“体温报告”。

　　据悉，在集中拉网式大排查过程中，汉阳晴川街、建桥街、琴断口街和江汉二桥街运用AI智慧回访平台作为辅助工具，结合人工电话排查和上门排查，对辖区发热居民的排查准确率近乎100%，比完全依靠人工电话排查，工作效率提高数百倍。

　　近几天，街道、社区对AI智慧回访平台提出了新需求，涂畅又带领团队紧急研发出团购提示的语音程序。他表示后期会根据防疫需要开发出更多服务功能，推动AI智慧回访平台服务汉阳区所有街道、社区。

　　【编辑：陈学忠 王爽】