武汉日记 | 社区防控，人人尽责

　　长江日报评论员鲁珊
　　一
　　昨晚我的社区网格员告诉我，她每天的工作量大概如下：
　　排查网格内约一千户居民；
　　联系安排“四类人员”去不同的隔离点；
　　为非新冠肺炎病人联系可以就诊的医院；
　　每天负责对接超市，采买居民团购菜品，送到小区里面，再帮有些老人把菜送到家门口；
　　随时帮居民到定点药点买药；
　　晚上回去填排查报告；
　　……
　　她从年前就住在社区，一个月来连轴转，工作多、担子沉，刚开始是调查员、联络员和填表员，后来加上了心理咨询师，还有采购员、送货员和快递员。
　　她每天要接200多个电话，充电器不离手。就在和我说话的时间，同时在接待一位居民的反映，因为居民白天要求她送一瓶84到家，而她手头没有，去药店也没买到。
　　她说，很多事情，居民只找她，因为只认识她，也认为是她的分内事。找她的事，大到“四类人员”送诊，小到买一盒降糖药。
　　二
　　平时，社区在很多人生活中作用可能并不明显。买菜自己买，维修打电话，吃饭叫外卖，生活靠网购，需要人帮忙可以请家政。
　　作为政府职能神经末梢的社区，以之圆心，服务周围一公里的居民。一般每个社区10到20人，服务周围1万左右居民。平时状态，社区服务重点人群，处理居民的政务服务。没有特殊事项，居民可以常年不与社区连接，当然居民与居民之间，也可以长年累月不连接。
　　疫情从平时状态转向了战时状态。
　　社区成为第一道防线。交通暂停，小区封闭，居民闭户，商超不再对个人开放。这个时候，原有的个人与社会的连接状态和方式改变了。
　　隔离中的居民更加依赖政府服务，事无巨细都涌向了社区网格员。我的网格员告诉我，她有一次为发热病人派车，50分钟的时间，病人家属给她打了30多个电话，她理解病人的焦虑，也感觉自己身上担子很重。
　　疫情防控战时状态，社区事务必然越来越多。从最初的病例分检，到如今的封闭管理和生活保障，可以预料的是，今后一段时间，社区防控的任务还将不断增加。
　　三
　　建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。疫情之下，人人都在战时状态，都在以不同于平时的状态负荷和运转。“共同体”在一场疫情中让每个人感同身受。
　　当人们更多以居民身份成为防控体系中的一员时，比社区更小的居民小区，成为名副其实的共有家园，成为社会组织的最小细胞。激活这个细胞，就激活了“人人尽责”的防控力量。
　　这两天看有些地方的防控经验，比如南京等地上线 “钉钉社区群防群控”软件，排查手段科技化，也精确到人，并能进行大数据处理。
　　在武汉，有些小区业委会起到了非常重要的作用。武昌一个居民小区，在业委会的有效组织下，小区防控做得比较好。
　　业委会都是居民自己选的，属于居民自治。
　　还有的地方，以社区、物业公司和业主委员会结成“防控细胞”，社区负责组织、联络和指导，物业负责环境消杀和小区管控，业委会负责组织物资供应和入户排查，另外组织了几支党员和志愿者队伍，负责帮扶弱势人群。
　　战“疫”艰苦，共克时艰，人人有责，人人尽责。最大限度地实现群防群控，防控之网就能织密，防控效率就能提高。
　　【编辑：胡慧 刘航】