维修员连打8个电话上门解决供气难题，武汉天然气公司承诺：不因小区封闭断供

　　长江网2月29日讯“此时，太太在厨房做菜，听到锅里吱吱的响声，内心非常感动，特殊时期，陆师傅的暖心服务如同天然气的火苗，令人温暖且充满希望！”近日，市民张先生在朋友圈写下长文，讲述天然气公司维修员想方设法解决了用气难题的感人事迹。
　　24日晚，住在汉口常青花园的张先生家燃气表上显示屏突然没有显示，无法供气。次日上午，由于张先生妻子手机静音，天然气公司汉口抄收中心维修员陆玉坤连续拨打了8个电话后终于联系上，“放心，我上门了，一定确保你家有天然气用！”这句承诺，令张先生“内心非常感动”。
　　陆玉坤在电话中特意说明，特殊时期自己会戴口罩上门服务，也希望用户为了自身安全戴好口罩。上门后，经过多番尝试，换了线路和主板芯片也没有显示，表具还是不能使用。这时，张先生在心里做好了近期用电磁炉来应对的准备。没想到陆师傅凭着丰富的经验，紧急处理后，终于解决了难题。陆师傅非常细心地检查开通情况，拿着专用检测仪器检测各个接头，确保用气安全。临走前，他还交代使用和后续的更换事宜，并加了张先生微信，“有用气问题随时联系。”
　　武汉天然气公司表示，在特殊时期，针对居民的特殊情况，该公司采取非常规方式予以解决，力保市民不因小区封闭而断供。 通讯员供图
　　武汉天然气公司表示，天然气不同于水电，对安全性要求较高，在行业内，燃气表具一般都安装在室内。为了减少了每月上门抄表对客户的打扰，逐步用预付费型的IC卡表，替代原来需要人工上门抄取读数的机械表。
　　近几年来，天然气公司陆续投放了1600多台圈存设备覆盖武汉市，同时，推出了足不出户的蓝牙卡。疫情期间，由于小区封闭，导致部分市民圈存不便。为此，武汉市天然气公司采取多项便民服务举措,专门成立了110支燃气圈存保障小分队，专人对接全市11个行政区的90余个街道及相关社区。
　　目前，该公司与街道、社区建立了每日对接制,每日流动圈存需求约600户，缓解市民天然气缴费不便的问题，大部分客户通过小区内的圈存设备实现足不出小区即可缴费。（记者章鸽 通讯员王思敏 苏守明）
　　【编辑：向洁 余倩】