她“电话教学”教会50多位老人用微信团购

　　长江网3月18日讯（记者金文兵 通讯员吴韦） 28岁的喻琰是市房管局住房保障中心的下沉干部，她在洪山区珞南街理工大西社区工作的40多天时间里，“电话教学”教会了50多个老人使用微信团购功能。

　　理工大西社区共有住户3059户，大多是武汉理工大的教职工及家属，70岁以上空巢老人347户，老专家、老教授云集，是名符其实的“高知小区”。

　　喻琰给居民送菜

　　喻琰说，疫情期间，老人们有需求经常会拨打社区的电话。电话里，喻琰会认真记下老人家的物资采购需求。一个多月里，喻琰和伙伴们将老人的需求记了满满5个大本子。他们接听老人电话的同时，还需要有技巧地插话，指导老人怎么进团购群，如何接龙、下订单，每个步骤都要讲得细致明白。

　　喻琰说，她下沉社区的这段日子，她感受最多的还是温情。有位苏奶奶因身体不适住进隔离点，但老人没有带足洗漱品，也没带现金，志愿者刘志强为老人垫了钱。老人一直记着这事，出隔离点后，喻琰接到老人电话：“我回家了。感谢你们帮我家做了消杀，还给了我爱心菜、医用酒精。刘师傅垫付的钱，我也给他了。谢谢你们！” 这样的电话，喻琰接了很多，“每一次都充满感动”。

　　【编辑：刘晓星 戴容】