房产交易服务全面线上化，贝壳两周年升级“新居住”战略

　　长江网4月27日讯 VR看房、线上签约、线上房贷、线上家装……4月23日，成立两周年的贝壳找房，召开以“数字新居住，产业共生长”为主题的新居住大会，进一步升级其新居住服务战略，这也将为购房者及房产市场带来巨大改变。

　　新居住大会现场

　　VR看房成为楼市新宠

　　疫情之下，房产市场用户体验正悄然发生变化。此次发布会上，最新数据显示，贝壳找房将VR技术在国内不动产领域首次大规模应用，实现了全新的用户信息交互场景。“VR看房”是在VR场景中，买房人可与经纪人提前预约看房时间，并实时连线进行交互，邀请经纪人“现场”答疑解惑，还可以随时随地与家人、朋友同时完成“带看”的全新体验。

　　今年2月，贝壳平台上全国共有1047万次VR带看，相较1月增长34.6倍；2月VR带看通话时长24.74万小时，相较1月增长171.7倍。

　　在武汉，刚过去的3月份就有6.1万次线上VR看房。其中，二手房带看近4.4万次，环比2月上涨201.59%，单次看房时间超过5分钟。

　　不仅在二手房领域，VR看房也在新房市场受到欢迎。疫情期间兴起的“VR售楼部”，涵盖视频讲盘、在线选房、线上洽谈、线上带看、线上意向金等多种服务功能。例如，3月2日，武汉融侨方圆VR售楼部项目上线，36小时就产生5200组线上带看。

　　VR看房成为楼市新宠，提升了买房人的体验，也降低了买卖双方沟通成本，提高了交易效率。

　　房产服务行业线上化成趋势

　　受新冠疫情影响，房产服务行业也加快了线上化进程。

　　发布会上，贝壳找房CEO彭永东介绍称，以往，房屋签约、申请房贷等一系列交易环节，各方都必须现场进行。现在，二手房交易环节已经可以全部线上完成。贝壳找房推出的可视化交易产品体系，目前已覆盖二手房买卖全流程，包括签约前、签约中、签约后的资质、贷款、估价、税费计算、陪签、缴税等十几个环节。这意味着贝壳找房走完二手房交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。

　　其中，楼盘字典、VR看房、线上化交易流程体系、“被窝家装”、数据分析管理系统以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具，都是长期线上化改造进程的实践成果。

　　贝壳研究院行业分析师粟样丹认为，近年来，住房领域的消费行为、业务行为发生着重大变化，消费者与从业者越来越多的交互在线上产生，作业流程被线上重塑，由线下向线上迁移。所以说线上营销、线上作业已经成为不可逆的趋势。

　　例如，2019年，贝壳武汉站整体线上成交占比47.42%，武汉链家、武汉德佑、21世纪不动产、爱享家均高出整体线上成交占比；今年4月，整体线上成交占比达到58.28%，较2019年提升11%，其中，稻家、居安易品牌线上成交占比达到了100%。

　　跨店跨品牌合作推动成交

　　房产服务领域线上化趋势，也让房产中介跨店跨品牌合作越来越普遍。

　　据统计，2019年全年，贝壳平台每笔二手房交易平均有4名经纪人协作完成，跨店合作率超过70%，线上化服务渐成潮流。同时，每天约有48万用户使用线上咨询服务。

　　在武汉，贝壳已与11个中介品牌达成合作，合作门店数近2000家。去年品牌门店之间跨店成交率占比76.75%。跨店跨品牌合作推动成交，还体现在平台大数据筛选上。2019年，贝壳找房基于房源质量、价格、客源热度、业主意愿等数百个维度，通过大数据和人工经验双重选择，为客户筛选出91万套“必看好房”，所筛选地好房占成交房源达44%。

　　贝壳“三大计划”推动门店效能提升

　　发布会上，贝壳找房平台提出，2020年还将推出“花火”“领航”和“深潜”三大计划。

　　“花火”计划中，今年有超过10%的店东和店长能够认证成为中国第一代职业店东和店长；“领航”计划中，2020年，帮助全国超过两万家门店超越年5000万营业额；“深潜”计划中，帮助1000家门店规模翻倍。

　　截至4月20日，贝壳武汉站合作门店的店均人数达到10人。其中，武汉住商门店数提升8倍、经纪人人数提升12倍，成为人力增长最快品牌；另一合作品牌中环地产则和房天下达成合作，设立定向流量，聚力在三四线城市新经纪发展。

　　房产经纪人是我国庞大蓝领服务群体的重要组成部分。今年，贝壳将在全国范围内提供10万个校招岗位，并为他们提供更好的招募、培训、学习成长的服务支持政策，包括全年5000万小时学习计划，助力经纪人职业化。其中，仅链家一个品牌，今年就将在湖北招聘6000位应届本科毕业生。目前，贝壳平台合作品牌武汉链家经纪人中，拥有统招学历占比接近九成，其中拥有统招本科学历占比的人数接近三成，是高学历占比最高的品牌。

　　据介绍，传统经纪领域的核心作业思路都在拼概率和规模，未来，互联网房产行业，将从竞争型思维转变到合作型的产业思维。作为平台企业，贝壳找房将持续助力服务者发展，贝壳期待在3年内连接中国100万经纪人，“有尊严的服务者、更美好的居住，是贝壳的使命。”

　　【编辑：黄亚婷】