先刷好评再办事？注意了，“双评议”严禁这10项，市民可举报

　　“热点问答上线每月初一场，承诺整改上线每月中旬一场，不满意整改‘回头看’每月底一场。”2日上午9:30-11:00，市治庸问责办有关负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板。现场，有关负责人表示，今年“双评议”上线长江网武汉城市留言板将成为常态，每月三场，持续抓作风，强力促整改。

　　作为2020年度上线系列活动的首场，本次上线中，市治庸问责办有关负责人围绕2020年“双评议”工作，实时回答群众、企业提问，征集意见、建议，共吸引10万余人关注，互动问答200多条。

　　市治庸问责办有关负责人上线长江网武汉城市留言板答网民问现场 记者杨涛 摄

　　每月3场，“双评议”参评单位全年持续上线长江网

　　持续抓作风，今年，“双评议”参评单位上线长江网武汉城市留言板将成为常态。

　　市治庸问责办有关负责人介绍，为持续深化“双评议”工作，6月份起，市治庸问责办将会同长江网举办2020年度“双评议”系列上线互动活动。其中，月度“十个不满意评价事项最多单位”主要负责人将上线向广大网友进行现场整改承诺。

　　2020年度“双评议”系列上线活动将分为四个系列场次。

　　第一系列为“十优”经验谈，将安排2019年度“十优满意单位”主要负责人上线交流经验，介绍典型工作做法。

　　第二系列为最不满意单位承诺整改，将在每期《“双评议”定期通报》发布后，安排通报中月度“十个不满意评价事项最多单位”主要负责人上线，向广大网友进行现场整改承诺。

　　第三系列为不满意整改“回头看”，将根据《“双评议”定期通报》排名及典型案例通报情况，安排通报中多次排名靠后，或曾经排名靠前但近期排名靠后，或暗访、监督检查中发现前期整改承诺未落实、未兑现的相关单位主要负责人，接受广大网友提问。

　　第四系列为热点答问，将根据广大网友需求，安排相关单位主要负责人进行在线答疑，帮助大家厘清办事流程、解答政策法规，方便广大网友办事。

　　据介绍，每场上线互动前，都将通过长江日报、长江网及时发布相关信息，请广大网友积极关注、参与互动。

　　扫码评议时被工作人员盯着看？

　　“双评议”有“十个禁止”，市民可举报

　　扫码评议时被工作人员盯着看，办事时被要求“先刷好评，再办事”……针对网民反映的进行“双评议”时遇到的一些问题，市治庸问责办表示，“双评议”工作纪律集中体现为“十个禁止”，欢迎市民提供线索。

　　1、严禁瞒报、漏报、选择性上报“武汉评议”平台数据，或以微信扫码评价替代数据录入；

　　2、严禁采取替换手机号码、编造办事人员信息等方式伪造评议数据；

　　3、严禁组织本单位职工及其亲属、朋友等非服务对象或未办理业务的辖区企业、群众进行评议；

　　4、严禁隐藏、遮挡、涂改、损坏参评单位标识；

　　5、严禁将录入数据量、微信扫码评议量作为工作任务摊派给干部职工，或与奖金、绩效等挂钩；

　　6、严禁以收集服务对象评议截图、当面展示或电话询问评议结果等方式干扰服务对象自主评价，或在办事群众不知情、未授权的情况下，以办理业务需要等借口代替办事群众进行评价；

　　7、严禁打听与督办调查无关的不满意评价群众身份信息、联系方式等内容以及未经公开的评议结果；

　　8、严禁强迫或诱导服务对象以撰写保证书、承诺书、情况说明等形式，或通过“找关系”“走后门”等非正常途径申请变更评议结果；

　　9、严禁在不满意评价核实、调查、整改过程中，歪曲事实或提供虚假信息，拒不整改或虚假整改；

　　10、严禁恶意组织对其他单位进行不满意评价。

　　一个手机号一天只能评三个单位

　　多种方式严防拉票、刷票

　　网民“lxd112 ”咨询，每位市民都可以参与评议吗？怎么参与？

　　市治庸问责办回应，每一位在行政机关办过事，或接受过公共服务企业服务的市民群众都可以参加评议。

　　具体参与评议方式有两种：一种是在参评单位办完事后，有可能会收到市治庸问责办发送的评价短信。请各位市民群众在收到评价短信后，及时回复进行评价，其中回复1代表满意，回复2代表基本满意，回复3代表不满意。

　　另一种是全市所有参评单位均按要求张挂了参评单位标识，大家找到标识后扫描标识上的“二维码”即可对参评单位进行评价。评价页面最上端会显示您要评价单位的名称，大家核对无误后即可填写您办理事项的简要信息，之后即可进行评价。当您给出不满意评价后，系统会有若干不满意评议原因供您选择，您也可在下面对话框中直接输入您的不满意原因。点击提交，即可完成评价。

　　网民“Myun”咨询，“双评议”可以扫码评价，请问如何规避拉票的可能？

　　市治庸问责办回应，首先，系统对投票次数有着严格的限制。每个手机号每天对每个参评单位只能评价一次，每天最多只能对三个参评单位进行评价。

　　其次，为防止复制“二维码”投票现象，系统设置了地理位置匹配程序，对于投票位置与参评单位实际办公位置差别较大的，投票结果将无法提交。

　　最后，市治庸问责办将强化监督问责，对拉票刷票行为，发现一起处理一起，绝不姑息，绝不手软。

　　市治庸问责办有关负责人上线长江网武汉城市留言板互动活动现场 记者杨涛 摄

　　这些地方未张贴“双评议”二维码？

　　市治庸问责办：第一时间督促整改

　　网民“milkk”反映，有公交车未张贴“双评议”二维码，希望能贴出来。市治庸问责办：按照今年参评范围，全市所有在营的公交线路均已参加“双评议”，我们会督促市公交集团对所有公交线路参评标识张挂情况进行清理，对未按要求张挂的及时督促整改。

　　网民“123Abc123 ”反映，沙湖车管所车辆查验处没有张贴“双评议”二维码，无法进行双评议。市治庸问责办：我们将立即安排监督检查，如反映的情况属实，会第一时间要求督促整改。

　　在线互动中，市治庸问责办有关负责人表示：感谢各位网友一直以来对我市治庸问责、“双评议”工作的关注与支持。

　　据介绍，该活动自2017年启动以来，至今已走过了4个年头。4年来，市治庸问责办坚持“应评尽评”，坚持评议结果群众说了算，群众评议分数权重由最初的25%提高到80%……

　　有关负责人表示，这项工作的顺利推进，更加离不开广大市民群众的支持，正是大家的每一个满意和“五星”，给了广大参评单位和党员干部最大的认可和鼓励；也正是大家的每一个不满意和“差评”，帮助精准发现了干部作风“顽疾”和城市治理“短板”，找准了改进工作的方向。希望广大网民积极建言献策、批评指正，帮助推动“双评议”工作取得更大成效。

　　避免“做得多错得多”

　　今年“双评议”根据办事数量细化分类

　　有网民提出，有的单位业务多、办件量大，相较一些业务冷门、办件量少的单位，在“双评议”中不占优势。

　　对此，市治庸问责办表示：今年，市治庸问责办对参评单位分类进行了调整，由过去依照行政机关职责职能性质，如审批、执法、监督指导等进行分类，调整为依照参评单位实际办事数量多少进行分类，即到年底评选“十优”“十差”时，将所有行政机关类参评单位按办事数量大小进行细化分类，每类中再根据成绩排名确定若干“优”“差”单位，真正让办事量多的单位在一起评议，办事量少的单位在一起评议。可有效避免“干多干少一个样”“干得多错得多”现象。

　　有网民提问：今年，长江网武汉城市留言板数据评议权重增加，具体增长到了多少？如果留言板上的某些单位的样本数据较少，怎样让评议结果贴近且展示这些单位工作人员最真实的工作？ 

　　市治庸问责办回应：今年武汉城市留言板的评议得分权重由10%增加到15%。对城市留言板的样本数据，同样将原有按业务性质分类调整为按参评单位办事数量多少进行分类，即干事多的在一起评议，干事少的在一起评议。

　　长江日报出品 记者：杨荣峰 孙笑天 摄影：杨涛 编辑：费吟梅 校对：蔡扬

　　【编辑：吴蕾】