乘客扫码慢被催促、车辆急停急走……295路公交线长承诺这样整改

　　长江网6月18日讯（记者刘海锋 杨荣峰）对扫码动作慢的老人显得极不耐烦，驾驶过程中忽视安全报警、急停急走，武汉公交二公司旗下的295路在5月份“双评议”中收到市民上述不满意评价。18日上午9时30分-11时，上述单位负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板，现场承诺整改。

　　 

　　武汉公交二公司295路线长熊鹰。记者杨涛 摄 

　　今年5月的一天，一市民带着母亲乘坐295路公交时，因老年人扫码动作慢，司机表现得很不耐烦，市民给出了不满意评价。5月23日下午，又有市民反映，295路公交司机安全不顾一车辆报警提醒，急停急走，险些追尾，让乘客心惊胆战。

　　18日上午，参与上线的武汉公交二公司295路线长熊鹰表示，这些问题的主要原因是文明服务意识和安全驾驶意识有待提高。扫码、量体温工作是疫情期间公交新增项目，部分员工对乘客扫码和量体温工作宣传力度不够，导致在运营服务中工作简单，未做好引导和耐心解释工作引发市民服务纠纷。

　　据了解，为解决这些问题，295路将在本月开展“规范运营秩序、规范服务行为、提升服务质量”活动，加大对线路全方位检查力度，做到准点均衡运行，中速行驶，低速进站，按站停靠，停稳开门，关门起步，不准越站，中途甩客，双排停靠，包头进站，站内滞留等，让线路员工精神面貌得到改观，更好服务每一名乘客，为乘客提供安全优质的服务。

　　【编辑：付豪】