社区书记、社区工作者、志愿者各施其能，三支队伍激活基层社会治理“末梢”

　　长江网讯   市委十三届九次全会提出，织密基层社会治理网，要充实基层力量，建好用好城市社区党组织书记、社区工作者、志愿者三支队伍。

　　疫情防控期间，这三支队伍冲锋在前，守卫着一座座基层防控“堡垒”。武汉进入统筹推进疫情防控和经济社会发展新阶段后，他们又忙于常态化防控、复工复产、为居民日常服务。3日至5日，长江网记者深入部分社区实地走访，虽然赶上周末，一些社区党组织书记、社区工作者和志愿者仍然坚守岗位，投入到防汛排涝等工作中，冒雨巡查、值班、处理居民事务。

　　4日，汉阳区晴川街华园社区书记余娜与正在排练的居民交流。 记者胡冬冬 摄

　　查看窨井盖是否有破损防止行人遇险

　　社区书记紧盯群众操心事烦心事

　　5日，江岸区西马街道江汉北路社区书记施敏一早就出了门。早上暴雨不断，她不放心，和工作人员一起到老旧小区巡查，重点查看窨井盖有没有破损、低洼地段是否有渍水，以防居民走路遇到危险。

　　走到辖区渣家左路，地上有一个小坑，有居民为方便行走，用石头把坑填住，但石头不稳，踩上去容易溅起泥水。施敏立即向城管反映这一问题。

　　这是施敏在社区工作的第17个年头。疫情防控期间，她带队冲锋在前，两个多月没休息。现在疫情形势好转，她依然忙前忙后。

　　5月，武汉公布老旧小区改造3年行动计划，江汉北路社区有2个老旧小区进入改造名单。“要借这个‘东风’，一次性把问题解决好。”施敏说。水电气、房屋设施、下水管网都要改造，她一边向居民收集问题，一边和社区工作人员走到楼栋各个角落，将存在安全隐患的问题一一列入计划，作为后期改造参考。

　　施敏说：“社区书记是社区基层党组织的‘领头雁’，是社区的‘举旗人’，要带领班子成员认真对待群众的每一件小事，深入到居民中及时发现问题、解决问题，推动社区治理更加高效、精细。”

　　4日，汉阳区晴川街华园社区，正带着艺术团队员排练的66岁居民芦永红说：“社区这几年变化很大，为居民解决问题的效率越来越高，我们都很满意。”为了赢得居民口碑，当了5年社区书记的余娜每天都带领团队“奔跑”，“跑”出了社区治理高效率。

　　华园社区成立于2011年，下辖3个住宅小区，住户8600余人。“居民间发生矛盾，经常是发律师函到社区和物业，援引法律法规维权。”余娜说。

　　为了高效解决居民诉求，法学专业毕业的余娜每天带领社区工作人员学习相关法律法规，每年都参加各种社区书记培训班。在她的带领下，9名社区“两委”班子成员有8人考取了社工证。“这样不仅可以为居民提供专业化服务，也为我减负，让我有更多精力做好统筹工作。”

　　华润中央公园小区车多路窄，居民长期反映有安全隐患。余娜牵头组织各方召开协调会，最后决定将小区内的车行道变成单行道，车辆临时停在楼下的时间不超过3分钟，实行人车分道，配备物业管家协调。短短半年时间，这个“硬骨头”被解决，居民都很满意。

　　“现在，社区第一书记等三支力量下沉到社区，加上区里强化对社区网格员的培养，我进一步被‘解放’。”余娜说，随着社区治理力量的增加和专业化发展，社区书记将有更多精力解决深层次问题，也将更有成就感，社区治理效能将大踏步提升。

　　武昌区中南路街静安社区网格员张纯青（右）向居民了解新装的电梯试运行情况。 记者何晓刚 摄

　　为老旧小区加装电梯 给八旬老人送新鲜蔬菜

　　社区工作者急居民之所急

　　武昌区银苑小区28栋1单元，新装的观光电梯刚投入试运行。6楼居民杨伟莉按下楼层键，不到1分钟就上到自家门口。“上下楼轻松多了，买菜回来不用爬楼梯了。”在小区住了10年的她感叹，这部电梯盼了3年，能装上太不容易。

　　4日，中南路街静安社区网格员张纯青来到银苑小区，向居民了解电梯试运行情况。“电梯玻璃外墙缝渗水，要涂防水胶，一楼出入口要加装雨阳篷，轿厢里面要尽快装上空调和摄像头。”杨伟莉建议。

　　银苑小区是一个老旧小区，房屋建于上世纪末，没有电梯，小区高龄老人、空巢老人上下楼不方便，居民加装电梯的需求强烈。张纯青说，她来社区工作后，专门组建红色工作队伍，代表社区居委会与小区业委会、物业企业、核心门栋长、业主代表等多方联动；引导楼栋居民自治，群策群力，宣传老旧小区加装电梯有关政策；对接联系规划、房管、消防等职能部门，争取政策和技术支持。通过多方议事会平台，集体讨论电梯加装设计方案、资金筹措、现场施工、管线迁改等各环节事项，广泛征求居民意见，协调各方意愿，最终达成一致，在具备条件的楼栋加装电梯。截至目前，该小区已成功加装电梯11部，惠及11个单元、300多户居民，电梯加装率超过50%。

　　因担心雨天对居民出行造成不便，5日，硚口区荣华街中山社区副主任黄怒留在社区里值班，随时应对突发状况。4月底，他结束临时书记的工作，回到现在的工作岗位上。

　　疫情防控期间，社区党委书记出现发热症状，在家隔离，黄怒当起社区党组织临时书记。“疫情之前，我们的工作大部分是解决邻里纠纷等问题，但在疫情防控中，我们承担着守卫2366户居民生命安全的责任。”黄怒说，为了尽快适应角色变化，他把家安在办公室里，社区的门全天24小时打开。

　　这期间，每隔3天，80岁的居民蒋国珍都能吃到黄怒送来的新鲜蔬菜。蒋国珍和老伴是空巢老人，老伴身体不好，平常两老很少下楼。疫情防控期间，老两口几乎没有断过新鲜蔬菜和鱼肉，常吃的药品也由黄怒送到家门口。“有担当，有能力，现在我们见了面格外亲近。”一提起黄怒，蒋国珍竖起大拇指。

　　“社区工作者既要在关键时刻顶得上，又要本领过硬，具备处理临时突发情况的能力。”黄怒说，现在工作和生活已回到正轨，但仍要以百倍努力服务辖区居民。

　　运送物资 心理疏导 深夜值守

　　志愿者各施其能服务居民

　　3日上午，在江汉区常青街八达里社区金利明珠花园小区，取货、送货忙活了近2个小时，45岁的曾连珍将13份团购食品陆续送到居民手中。午饭后，她又开车前往青山，将40多份团购蔬菜运回小区。

　　自今年1月起，曾连珍就主动到社区报名当志愿者。从事运输行业的她开着家里的面包车，为社区和居民运送防疫用品、团购食品和生活物资。

　　6年前，曾连珍被诊断为股骨头坏死，但疫情防控期间，她每天早出晚归，装车、卸货，常常没时间吃饭。“能出一份力就行，我几乎服务过小区所有业主，但大部分人只知道我的网名‘萍聚’。”曾连珍笑着说。

　　如今，小区居民对曾连珍十分信任，遇到问题都会先找她。“只要找到我，我一定想办法帮忙解决。”曾连珍说，自从当志愿者后，收获最大的是精神上的鼓舞和满足，“我会把这份热情一直保持下去，哪怕只有一个人需要，我也会做好志愿服务。”

　　洪山区张家湾街长江社区志愿者蒋冰心（右）正在为居民进行心理辅导。记者陶可祎 摄

　　洪山区张家湾街长江社区的“知心姐姐”蒋冰心，是张家湾小学的专职心理教师、国家二级心理咨询师。2月底，她报名参与志愿服务关爱行动，3月6日成为一名社区志愿者，组建了长江社区健康生活微信群，推送调节情绪的歌曲和漫画，向居民科普心理健康知识，让居民每天保持好心情。

　　不久前，小区一位60岁的独居老人求助：“最近总是腿发软、心发慌，很难受。”通过交流，蒋冰心判断老人是过度焦虑导致身体不适。她通过微信、电话进行心理疏导，建议老人多下楼走动，呼吸新鲜空气，在家时多整理房间，“这些做法都能改善心情”。渐渐地，老人脸上的笑容多了起来。

　　“能够发挥专长，为社区居民做点事，我觉得很有意义。”眼下，蒋冰心正积极筹备打造社区心理健康服务中心，今后将开展更多线下心理健康咨询活动。

　　5日清晨6时，39岁的陈银胜走出青山区冶金街现代花园社区党群服务中心，回家洗漱完，7时还要赶去汉口上班。他已经主动在社区值夜班一个多月。陈银胜从大学开始就参加各种志愿服务活动，每天下班后就来社区问问，是否需要帮忙。社区提出需求后，陈银胜主动承担了值夜班的工作。

　　江汉区八达里社区党组织书记肖汉梅告诉记者，自今年1月底以来，最多的时候有70名志愿者同时协助社区工作，让她十分感激和欣慰。“有了志愿者这支队伍，社区工作能够开展得更精细。”青山区现代花园社区党组织书记熊丽华介绍，未来将利用社工组织专业优势，培养一批本地品牌志愿者队伍，参与基层社会治理，实现可持续发展。

　　（记者史强 陈俞 乔驰 王静文 陶可祎 覃柳玮 谭德磊 通讯员王仕林 王晨 朱素芳 詹鸥 赵静 马海波 罗弋 彭亚楠 潘会平 向容芳 统稿:胡蝶）

　　【编辑：张玲】