医者仁心，长江网“在线问诊”留言量超5万件，医生夜里2点还在回话

　　叶小缅大夫。 本人供图

　　长江网7月16日讯（记者汪洋）1月25日，为助力疫情防控，长江网紧急开发上线“在线问诊”平台，成为武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部官方服务平台。截至7月16日，共收到网友问诊超过5万件，群众满意率99.71%。来自全国32个省、自治区、直辖市936家医疗机构386个科室的1363位医生志愿者入驻。

　　长江网记者梳理发现，“在线问诊”平台开通以来，许许多多医生无私奉献，日夜守候在电脑前。他们用专业、细致和耐心，化解患者心头的焦虑和恐慌。

　　武汉市第一医院主任医师叶小缅：

　　每一次回复都坚守专业精神

　　湖北省人大代表、武汉市第一医院中西医结合泌尿外科主任医师叶小缅大夫，疫情防控期间主动加入“在线问诊”平台，义务回复国内外患者的医疗咨询，每天在线接诊8-12个小时以上，时常忙到凌晨2点以后。两个多月的时间，叶小缅瘦了10斤。

　　叶小缅说，自己已记不清回答了多少网友咨询，印象最深的是遇到一位严重焦虑抑郁的网友。因担心他想不开，叶小缅反复与他交流，共回复了60多次。

　　叶小缅给自己立下严格标准——对自己回复的每一条留言负责。有些网友咨询的问题超出了叶小缅的专业领域，她便将问题发到大学同学微信群里，给网友最精准的诊疗意见。

　　叶小缅说，与她交流过的网友，大部分都会回复她一句：“谢谢您！”与病人隔着电脑屏幕，这三个字仍让她感到充实、温暖。

　　湖北省婚姻家庭研究会陆国喜：

　　为600多人次网友提供心理抚慰

　　“在线问诊”平台开通以来，陆国喜所在的湖北省婚姻家庭研究会第一时间加入，24小时接受网友咨询。就在端午节前，她还回复过一位网友的留言。

　　这位网友因工作方面的苦恼向陆国喜倾诉，讲述完之后，他说感觉自己好多了，重新燃起了生活的希望。陆国喜还给他转去200元钱，鼓励他振作起来。

　　疫情防控期间，陆国喜回答了600多人次的网友咨询，时常到了凌晨1点还在电脑前回复。

　　陆国喜说，参加“在线问诊”的这段日子，自己成为他人倾诉的窗口，解开了许多人的心结。她感到自己的心态也更加平和，更懂得付出和珍惜当下。

　　武汉大学健康学院教授廖皓磊：

　　“在线问诊”开通及时、很有意义

　　得知“在线问诊”平台上线，退休后已不再坐门诊的廖皓磊教授，决定用自己所学参与疫情防控。他第一时间应征，成为“在线问诊”的一名医生。

　　今年62岁的廖皓磊教授知识渊博，精力充沛，工作起来不知疲倦，深夜10点多，还想让工作人员“再转100条留言”给他。他对全国各地的网友一视同仁，对网友咨询有问必答。廖皓磊告诉记者，自己的想法很简单——及时解开网友心中的疑惑，可以最大限度减轻他们的恐慌心理。

　　“医学是仁心之术，通过‘在线问诊’的平台，我用自己的所学知识帮助别人，让别人得到健康，是我的应该做的。” 廖皓磊说，长江网“在线问诊”开通得很及时，也很有意义。

　　【编辑：丁翾】