窗口服务人员态度差，负责人上线回应：加强督查整改

　　“6月不满意事项最多单位”上线长江网武汉城市留言板。 记者任勇 摄

　　长江网7月21日讯（记者杨荣峰）21日上午9时30分—11时30分，6月份10个“不满意评价事项最多单位”上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板，上述单位负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板，现场承诺整改。

　　市民反映，江岸区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科10号窗口内一名戴眼镜的男性工作人员态度恶劣，人刚到窗口就不耐烦，“你办什么啊？丢两个身份证什么意思啊？”市民回家补拿证件返回办理时，工作人员又吼“你不在我这里办”。

　　江岸区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科科长姚青说，工作人员业务培训不系统、规范，能力素质参差不齐，服务态度时好时坏，情绪管控有时还不够到位。将开展不动产窗口作风整治，提升窗口工作人员业务技能、服务质量，提高政务服务标准化、规范化、制度化水平。加强对窗口人员的督查，及时发现问题，督促落实整改，倒逼窗口人员不断改进作风，提升行政效能和服务质量。

　　【编辑：戴容】