三所联调成功化解“陌生人纠纷”

　　长江网7月24日讯 情绪激动的受害人，一句话不说的肇事司机，不想担责的管理方，素未谋面的三方在偶然的突发事件中交集，这种“三难”局面是武昌汉街三所联调中心每天要面对的局面，如何破局？

　　2019年8月，武昌警方汉街派出所接到报案称，汉街地下停车场内发生一起交通事故，一辆送货的大车将停车场内悬挂的灯箱广告撞松了，虽然停车场物业立即找人维修，并在现场设置了标识，但一辆小车没有看清，路过此地时，灯箱刚好砸在了车顶。车上一名60多岁的乘客心脏不好，被送医检查。女车主要求货车司机赔偿2万元。

　　湖北大纲律师事务所律师每天都在联调中心值班。记者夏晶 摄

　　2019年6月，由武昌区政法委牵头，汉街派出所、水果湖街司法所、湖北大纲律师事务所组成了三所联调中心，办公室就设在派出所一楼。联调中心刚成立，就碰上了这起棘手的纠纷。

　　派出所民警把三方当事人带到了联调中心。当天值班的是人民调解员李刚和湖北大纲律师事务所律师马祥。与李纲以往熟悉的社区调解不同的是，这起纠纷是“陌生人纠纷”，而社区调解的往往是邻里熟人之间的纠纷。

　　突发状况、互不信任、没有社区环境情感认同是陌生人纠纷的典型特征。如何搭建沟通桥梁？“他们互不信任，但可以都信我，相信我提出的法律建议。”马祥说。

　　市民正在三所联调中心咨询法律问题。记者夏晶 摄

　　马祥和李刚先让货车司机叫来保险解决车损和医疗费问题。随后马祥仔细分析受损情况，讲清楚了法律规定赔偿的金额，并建议女车主，最好调解解决纠纷，如果打官司，赔偿金额不会有大变化，但耗时耗力。

　　化解陌生人纠纷要“短平快”，一次性解决不留尾巴。“司机也没说不赔你啊，你母亲去医院他不都跟着在，钱他也垫了。”李刚说，赔偿金太高，司机真拿不出来。

　　女车主要求货车司机赔偿6666元。李刚和马祥又明确向停车场管理方提出，出了这样的事情，管理方肯定有责任。最后由停车场管理方赔偿3600元。货车司机赔偿3066元。三方在调解书上签字，此时已经是当天晚上10时许，整个纠纷化解花了8个小时。

　　“我们所非警务类报警，属于民事方面的案件占所有报警数的三分之一。”汉街派出所教导员何世颖介绍，人民调解员和律师的入驻，大大减轻了派出所化解民事纠纷的压力。

　　截至目前，“三所联调”一年以来共调解成功560多起纠纷案件，调解成功率达到96%。

　　（记者夏晶 谭在龙 通讯员熊平）

　　【编辑：戴容】