江夏金口社区“金管家” 贴身服务打通最后一公里

　　金口，武汉南部城根，如今闸东社区人把群众的事看得比天大，成为服务型口碑社区示范。

　　闸东社区总居民户729户，1550人，麻雀虽小，也是千头万绪。社区党委和两个党支部以党建为引领，不断创新基层社会治理路径，牵住服务这个牛鼻子，完善一张自治、共治的百姓网；建强一支队伍，即两委班子、公共干事、网格员、社工，还有9个志愿者团队，志愿者183人；整合一批力量，拥有结对共建单位4个，下派“双进双服务”党支部9个，在职党员70人。

　　特别是构筑了“金口管家”平台，上接天线，下接地线，通过微邻里线上收集，网格员每天不少于5小时实时听看找，志愿服务小分队定时巡查，面对面征集，上级下派，共五种路径，悉数打尽百家事。

　　为了件件有着落，事事有回音，金口管家平台将这些事分社区、街道、区级、市级，ABCD四级事项清单进行处置，形成“发现-处理-督办-反馈-评价”联动机制。

　　疫情期间，网格员和“金口管家”志愿服务小分队成了百姓健康守护神和贴身保姆，一对80多岁的独居老夫妻一人在家昏倒，社区人员、派出所、120一起动手，救人一命。

　　梅雨之时，金水河两岸多户居民房屋岌岌可危，社区管家每日排查险情，劝诫大家投亲靠友，把生命安全放在第一位。

　　一位94岁高龄老人想理发，“金口管家”成员姚世鹏以前是一名理发师，他热心快肠，上门服务三十余人次，把“时间银行”志愿服务打造成了金字招牌。至于垃圾、路灯、水凼子诸事，在大家共同努力下，做到了不过夜、不隔日。　

　　今年，闸东社区受理A1级简单问题1683件，A2级简单问题500件，报送B级问题4件，办结率100%，居民满意率100%，每当广场舞跳起来时，无不是对社区治理现代化的礼赞。

　　沉到网中央，踏进家门口，打通“最后一公里”，服务全覆盖，是闸东社区对于人民的庄严承诺，听党话，责任担在肩上，汗水流在脚下，陶渊明笔下描写的金口“凉风起将夕，夜景湛虚明。昭昭天宇阔，萌萌川上平”，一定更加和谐，美轮美奂。

　　2020年1月10日，“金口管家”姚世朋同志上门帮94岁高龄的老人刘兴祥理发。刘燕 摄

　　疫情期间，“金口管家”走访独居老人。张红 摄

　　疫情期间，下沉干部、社区工作人员及“金口管家”人员，走访慰问重症患者。刘云 摄

　　撰文:陶韬　林夏　张叶筱

　　【编辑：王冲】