24小时自助机无法24小时服务，市政务服务和大数据管理局：认真梳理，切实整改

　　陶宏斌向问政嘉宾现场作答。记者刘斌 摄
　　长江网8月14日讯（记者杨荣峰）8月14日晚，《电视问政：每周面对面》播出问题短片《政务服务有短板 24小时便民打折扣》。
　　短片显示，武昌区、黄陂区、硚口区、新洲区、汉阳区等区级政务服务中心，存在现场排队无序、叫号系统成摆设、服务台无人值守，以及工作人员态度不佳、上班迟到、工作散漫、未一次性告知等问题。此外，硚口区、江岸区、江汉区、新洲区、武汉开发区、汉阳区的区政务服务中心、街道政务中心、社区服务中心内的24小时自助终端机无法做到24小时服务。
　　针对问题短片中新洲区政务服务中心工作人员上班迟到、工作散漫的问题，新洲区行政审批局局长李素先表示，短片中反映的类似问题，新洲区行政审批局平时也在管，但有的工作人员不自觉、不重视，“我们的作风抓得不深、不紧”。
　　市政务服务和大数据管理局副局长陶宏斌表示，市局对各区负有指导责任，平时市局通过明察、暗访、第三方检查等常态化手段，发现各区政务服务中心存在问题。短片中反映的问题，市局在以往的检查中也发现过，并且进行了提醒、督办。“我们要更加科学、有效、严格、持续地管理。”
　　针对短片中反映的24小时自助终端机无法实现24小时服务的问题。市政务服务和大数据管理局局长、党组书记张贵达表示，他本人曾对11个区的部分24小时自助终端机进行过暗访，每个区都检查了三个点位，虽然发现了问题都已交办，但整改效果确实不佳。市局也想过许多办法确保24小时自助终端机器正常使用，例如与银行、物业合作等。但是目前，工作确实存在差距，下一步，市局将会同各区认真梳理、切实整改。
　　【编辑：丁翾】