志愿者与空巢老人组建“虚拟家庭”，手把手教他们用智能手机

　　志愿者教老人操作智能手机。记者陈俞 摄

　　长江网8月16日讯（记者陈俞）扫健康码、网上团购……疫情期间，智能手机成为人们出行、购物的“刚需品”。然而对不少空巢老人来说，生活反而更不方便了。8月14日上午，在江岸区二七街道韦桑社区，千穗岚公益组织的7名年轻志愿者与7名空巢独居老人结对，组建“虚拟家庭”，志愿者现场一对一指导老人使用智能手机。

　　韦桑社区是老旧社区，仅空巢独居老人就有78位。社区党委书记张圣洁介绍，这些老人都是一个人居住，子女平时忙于工作，很少有时间陪伴老人。“志愿者加入进来后，老人们遇上什么事，随时也能有个照应。”

　　82岁的侯桂兰，头发已经花白。十多年前，她的老伴就去世了，孩子曾想接她一起生活，但老人觉得住不习惯，选择了一个人住在自己家。两年前，侯桂兰淘汰了老人机，用上了孩子们买的智能手机。孩子们教了老人一些聊天、视频等简单功能，闲时，老人自己摸索，跟着视频学做馍馍、包子。

　　但一旦超出了所熟悉的领域，侯奶奶就不知道怎么处理了。疫情期间，她突然发现微信怎么点都点不开。这时孩子不在身边，她打电话告诉了孩子。由于出门不方便，她将手机寄到孩子家，修好又重新寄了回来。

　　前不久，千穗岚公益组织的年轻志愿者过来了，专门为社区老人开展专项智能手机培训。她学会了要定期清理手机，防止手机卡顿。这天，在志愿者的指导下，她又学到了几项新技能。

　　志愿者向老人讲解防范诈骗知识。记者陈俞 摄

　　71岁的朱福珍也是一名独居老人。在这群老人中，她的手机玩得最“溜”，但也免不了遇上一些麻烦。有一次，她接到一个电话，对方称是老人的“儿子”。这个“儿子”对老人家庭情况熟悉，聊到最后时，他谎称话费不够了，让老人帮忙充200元。朱奶奶一口答应，拿了现金就往营业厅走。充值时，她突然感觉不对劲，打电话给儿子核实，才知道自己上了当。通过志愿者的讲解，她意识到网上存在多种诈骗形式。

　　还有不少空巢老人完全不会使用智能手机，志愿者就一对一教他们在聊天时发送语音信息或进行视频聊天，或者怎么关注公众号，查看自己喜欢的文章。

　　千穗岚公益组织负责人徐静介绍，志愿者成员有大学生、社工、银行工作人员、律师等，前期已有不少空巢老人与志愿者结对，后续还将持续开展。双方组成“虚拟家庭”，年轻志愿者成为老人的“儿女”，不管是智能手机操作，还是生活上的问题，都可以随时帮忙。

　　【编辑：贺方程】